Diagonal Coiffure

​Je suis très partagé suite à ma visite chez Diagonale pour ma fille. ​D'un côté, je tiens à souligner le travail de la coiffeuse qui s'est occupée d'elle : elle était douée, très sympathique et m'avait confirmé avant de commencer que les tresses étaient bien incluses dans le bon qui a été offert à ma fille. ​Le problème vient de la pseudo-responsable en caisse. Malgré les engagements de sa collègue, elle a refusé d'entendre raison et m'a facturé un supplément pour les tresses. C’est vraiment dommage de gâcher le talent de ses employés par un tel manque de professionnalisme et une gestion commerciale aussi rigide et malhonnête. ​En résumé : Une prestation technique réussie, mais une expérience client ruinée par une responsable qui ne respecte pas les dires de son équipe. Nous lui avons dit que nous ne reviendrons pas mais c'est seulement une fois à moitié sortie du salon que nous avons entendu dans notre dos "c'est pas grave". Nous avons compris à ce moment là, pourquoi ce salon est vide de clientèle.

J’ai reçu un bon pour un coupe + brushing valable 2 mois, et j’ai pris rendez-vous avec seulement 2 mois de dépassement. Je comprends qu’il y ait des conditions, mais j’ai été très déçue par le manque total de compréhension, et surtout par l’accueil qui était franchement désagréable. Un minimum de gentillesse ou un petit geste commercial aurait été apprécié. L’expérience client ne s’arrête pas juste à une date sur un bon… Résultat : un salon qui perd une cliente, et je ne recommanderai pas cet établissement.

Merci beaucoup a ludivine est ça collègue qui m'a couper les pointes coiffer et fait la couleur que je voulais c'était parfait très contente j'y retournerai sans hésiter et prix très abordable d'habitude je vais dans un autre salon que diagonal mais toujours dessus soi de la couleur soi de la coiffure encore merci mille fois et de votre gentillesse

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ludivine est une excellente coiffeuse ! Professionnelle, douce et toujours à l’écoute. Résultat parfait à chaque fois. Je recommande à 100 %.

Je viens dans le salon une fois par mois depuis un peu plus d'un an et je n'ai jamais eut aucun soucis. Toujours bien accueilli et un travail parfait.

À FUIR !! Je suis allée au diagonal pour me faire un balayage, je suis reparti avec trois couleurs sur la tête j’étais du jaune, orange et la couleur que je voulais et en prime des taches sur les cheveux. Je suis allée à la boutique du coiffeur pour me renseigner, Ils m’ont dit quelle avaient pas assez laissé poser et que c’était scandaleux de m’avoir laisser repartir comme ça et on m’a conseillé dit retournero. Je suis retournée au diagonal, elles m’ont dit qu’elles allaient me rattraper. Par contre que ce soit la responsable jusqu’à l'employé leur sympathie avait disparu elle était très désagréable. Elles ont essayé de remettre la faute sur moi en trouvant des excuses, d’ailleurs au moment qu’elle me rattraper une autre cliente est venu ce plaindre et c’était soit disant aussi de sa faute. Après le soit disant rattrapage que la responsable a essayé de faire car se n’était toujours pas ça. Je comprend que ses employés n’arrive pas à me faire un simple balayage si la responsable elle même n’arrive pas vraiment le faire.

Bonjour, Bravo à la jeune fille qui m'a lissée et coupé mes cheveux. Je suis très contente. Elle c'est donnée beaucoup de mal car je n'ai pas le cheveux le plus facile et en plus elle était très sympathique ! 🙂

J'aime bien coupé chez eux mais faut bien souligner qu'ils doivent s'améliorer sur la coupe autour des oreilles et qu'il doive respecter la demande des clients en l'occurrence moi ça j'ai demandé une lettre mais et j'ai demandé un degré haut a blanc mais en pensant qu'elles allaient penser a ma lettre mais même pas il ont pensé j'ai dessus des gens a qui je l'avais promis merci bien de votre compréhension