Diagonal Coiffure

Expérience absolument catastrophique dans ce salon de coiffure. L’accueil est déplorable, la communication inexistante et l’ambiance vraiment désagréable. Les deux managers sont exécrables dans leur attitude et leur façon de recevoir les clients. La responsable blonde, dont je ne connais pas le prénom, a également été particulièrement désagréable, tout comme une autre employée. Le passage au bac, qui devrait normalement être un moment de détente, a été une véritable torture. J’ai signalé à la coiffeuse rousse aux cheveux longs avec des lunettes que j’étais mal installée et que j’avais mal au bac. Au lieu d’en tenir compte, elle a continué à me manipuler brusquement en me répondant : « Ce n’est pas moi qui ai fabriqué le bac. » Une réponse que j’ai trouvée totalement déplacée et irrespectueuse. Ensuite, le brushing a été catastrophique, réalisé alors que mes cheveux étaient encore humides. Le résultat était loin de ce que l’on peut attendre d’un salon de coiffure professionnel. Et pour couronner le tout, je suis ressortie entièrement tachée de couleur, avec des traces sur tout le visage ainsi qu’à l’arrière de la tête. Ce n’est absolument pas acceptable de sortir d’un salon dans cet état. L’organisation est également incompréhensible. On nous dit qu’il y a trop d’attente alors que le salon est pratiquement vide, pendant que certaines employées sont dans une salle à discuter au lieu de s’occuper des clients. J’ai vu trois clientes se faire refuser en leur disant qu’il y avait trop d’attente alors que le salon était vide. Franchement, c’est incompréhensible et irrespectueux envers les clients. Je tiens malgré tout à préciser que la jeune employée d’environ 17 ans et la coiffeuse rousse aux cheveux courts ont, elles, été agréables et professionnelles. Je tiens à le préciser car il ne serait pas juste de mettre toute l’équipe dans le même panier. Mais malheureusement, cela ne suffit absolument pas à rattraper le reste de mon expérience. Entre l’accueil, le comportement des deux managers, le manque de communication, le passage au bac, le brushing, les taches de couleur et l’organisation du salon, c’est une expérience que je ne souhaite à personne. À fuir vraiment. Je déconseille fortement ce salon. Personnellement, je n’y remettrai jamais les pieds.

Je suis vraiment très déçue de mon passage dans ce salon. Je suis venue avec une idée précise de ce que je souhaitais, mais malheureusement, la coiffeuse ne m’a absolument pas écoutée et a fait ce qu’elle voulait. Résultat : mes cheveux ont été coupés beaucoup trop courts, bien plus que ce que j’avais demandé. Une véritable déception, surtout lorsqu’on explique clairement ses attentes avant de commencer. J’ai également pris un soin en supplément, qui m’a été facturé alors qu’il n’a même pas été laissé poser correctement. Je ne vois donc absolument pas l’intérêt de payer un supplément pour une prestation qui n’est même pas réalisée dans son intégralité. Et comme si cela ne suffisait pas, j’apprends au moment du brushing qu’un brushing avec du mouvement est facturé en supplément ! Ce genre de surprise tarifaire devrait être annoncé clairement avant la prestation, et non une fois que tout est terminé. Au final, je repars avec une coupe que je n’avais pas demandée, un soin supplémentaire qui n’a pas été correctement effectué et des suppléments qui s’accumulent sans avoir été clairement annoncés dès le départ. Très mauvaise expérience. Quand on paie une prestation professionnelle, on s’attend au minimum à être écoutée, à obtenir ce qui a été demandé et à connaître clairement les tarifs avant de passer à la caisse. Je ne recommande absolument pas ce salon et je n’y retournerai pas.

Je viens régulièrement me faire coiffer dans ce salon notamment aujourd'hui et je tiens une nouvelle fois à remercier chaleureusement Sarah pour son professionnalisme, son écoute et son immense gentillesse. Le résultat est tout simplement magnifique ! Mes mèches sont superbes et mes boucles ont été parfaitement redessinées. Sarah a pris le temps de travailler chaque mèche avec beaucoup de minutie et de précision, ce qui fait toute la différence. Un vrai moment de détente et un résultat au-delà de mes attentes. Je recommande ce salon les yeux fermés, et tout particulièrement Sarah pour son talent et son savoir-faire. Merci encore !

Je suis satisfaite du travail des coiffeuses, qui sont professionnelles, accueillantes et réalisent de très bonnes prestations. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai déjà recommandé ce salon à une amie. En revanche, il y a un vrai problème : le réseau mobile ne passe quasiment pas dans le salon et le Wi-Fi n'est pas accessible aux clients. Lorsque l'on reste plus d'une heure pour une couleur, un brushing ou d'autres soins, il est agréable de pouvoir consulter son téléphone, naviguer sur Internet, lire ses messages ou simplement s'occuper pour faire passer le temps. Malheureusement, sans réseau ni accès au Wi-Fi, ce n'est pas possible. Il m'est déjà arrivé de choisir un autre salon uniquement parce que j'attendais des appels importants et que je ne pouvais pas rester sans réseau. J'ai également recommandé ce salon à une amie pour la qualité des coupes, mais elle n'y est allée qu'une seule fois et m'a expliqué qu'elle n'y retournerait pas, notamment à cause de l'absence de réseau. Le plus gênant est que, lorsque j'attends avec la couleur sur la tête, je suis parfois obligée de sortir du salon pour capter un peu de réseau et répondre à un appel. Je trouve dommage que des clients soient contraints de sortir, parfois en plein soin, juste pour pouvoir téléphoner ou accéder à Internet. Dans d'autres salons de coiffure, le mot de passe du Wi-Fi est simplement affiché à l'accueil ou sur un mur afin que les clients puissent s'y connecter pendant leur rendez-vous. Je trouve cette attention très appréciable, surtout lorsque les prestations durent longtemps. Cela rend l'attente plus agréable et améliore le confort des clients. C'est vraiment le seul point négatif que je souhaite souligner. Si une solution était trouvée, par exemple en permettant l'accès au Wi-Fi des clients, l'expérience serait encore meilleure.

J'ai demandé pour être coiffée par Cathy, dont j'avais vu ses compétences sur les réseaux sociaux (dans son ancienne entreprise personnelle). Son sourire, son dynamisme, sa douceur m'ont séduite plus que je m'y attendais. Cathy a immédiatement compris mes besoins après quelques paroles échangées. Je lui ai laissé carte blanche, et m'en suis remise à elle en toute confiance. Le résultat a été au-delà de mes espérances (restructuration complète de ma coiffure) avec beaucoup de bienveillance et de patience. Je félicite son savoir-faire acquis après ses années en indépendante et je savoure son professionnalisme dont j'ai pu bénéficier. Une belle rencontre. Cathy compte désormais une cliente fidèle.

Cliente depuis des années, je n’ai jamais eu un aussi mauvais ressenti ni vécu une aussi mauvaise expérience. Deux coiffeuses qui n’étaient même pas en service se faisaient des shampoings entre elles, parlaient très fort, se faisaient remarquer et se permettaient des remarques désobligeantes sur certains clients. Le responsable, au lieu de faire son travail de manager et de les recadrer, semblait acquiescer et les laissait faire, donnant même l’impression d’être d’accord avec leur comportement. Je comprends et apprécie un esprit familial, mais il y a une grande différence entre un cadre familial et un comportement trop familier. Ce manque de respect est vraiment regrettable. Après des années de fidélité, je vais malheureusement devoir chercher un autre coiffeur pour moi, mes enfants et ma sœur.

Je recommande cet établissement les yeux fermés ! L’équipe est exceptionnelle : accueillante, bienveillante et très professionnelle. Un grand merci à Sarah et Katy pour leurs précieux conseils ainsi que pour la qualité de leur travail. Il est rare de trouver des coiffeuses aussi compétentes tout en étant aussi agréables. Le rapport qualité-prix est tout simplement remarquable. Je suis ravie du résultat et reviendrai avec grand plaisir !

Il y a des années que je vais à ce salon , mais là un ++++ pour la coiffeuse Sarah , c’est la deuxième fois que c’est elle qui me prend en charge et tout est parfait, agréable mais surtout très pro dans ces coupes… 💇‍♀️ Je suis sortie complètement satisfaite de ma coiffure et je la remercie encore

Nous sommes allées, mere etcfille, a family village car c etait la feria en centre ville et donc compliqué d aller a notre Diagonal de Nîmes. Au lieu d un carré plongeant, je sors avec un carré de petite fille ( j ai 45ans) et ma fille a pleuré a chaudes larmes, encore 1j apres, car elle voulait juste un dégradé et garder sa longueur, et elle a perdu 5cm de longueur sans dégradé ! Aucune compassion, vagues explications que ce qu elles ont fait etait le mieux. J ESPERE NE JAMAIS LES RETROUVER AU DIAGONAL NIMES RUE PIETONNE. Plus jamais nous n irons a family village pour nos cheveux

Je viens d’être coiffé aujourd’hui par Kayna , et je suis vraiment satisfaite du résultat , très gentille très à l’écoute , elle m’a fait exactement ce que je voulais , et a fait en sorte de me coiffer dans les temps car je devais rentrer tôt ! Et le mois dernier le coiffeur Jordan m’a rattrapé suite à des mèches mal faite ailleurs , il a vraiment gérer et m’a bien bien rattrapé pour pas beaucoup d’argent donc vraiment rien à dire 💪🏼je me fait coiffer par ce salon depuis des années et j’ai jamais jamais au grand jamais été déçu et c’est super niveau qualité prix on peu pas trouver mieux ailleurs 🫶🏻