Delphine Courteille

Je voudrais faire part de mon expérience carrément traumatisante dans ce salon et le mot est loin d'être excessif. Venue pour un balayage avec Frédéric j'en suis sortie au bout de 4 h avec des cheveux tout blancs, on aurait dit une couleur, un cuir chevelu qui brulait et des cheveux tellement agressés que maintenant on dirait de la paille. Résultat dès que je me coiffe je perds des cheveux et tout çà pour une somme de 355 euros. Je tiens à préciser que j'avais signalé à ce monsieur que j'avais des cheveux fragiles et n'importe quel professionnel digne de ce nom l'aurait remarqué. Or il a commencé le balayage il est parti 10 mn, il est revenu continuer puis est reparti à nouveau 10 mn et enfin il est revenu et a terminé. Comment un balayage peut-il etre correct en procédant de la sorte ?J'ai signalé que le produit me brulait sur la tête on m'a mis un produit dessus. Lorsque j'ai découvert ma tête et que j'ai part de mon désaccord, ce monsieur m'a remis à nouveau un produit pour enlever la patine qui avait unifié le tout. Cela n'a pas changé grand chose. Lorsque je suis passée à la caisse, la personne m'a carrément dit que j'allais m'habituer !!!!! Masquer un tel manque de professionnalisme en appliquant des tarifs de prestations haut de gamme c'est proprement scandaleux ! N'importe quel coiffeur fait mieux que ca. Rentrée chez moi direct pour oublier ce cauchemar je n'ai eu d'autre solution que de m'enduire tout le cuir chevelu d'huile pour calmer les picotements. SUITE A LA REPONSE PUBLIEE CI-APRES PAR LA DIRECTION DU SALON JE SOUHAITE APPORTER LES PRECISIONS SUIVANTES. Je suis particulièrement surprise de constater que mon nom et mon prénom ont été rendus publics dans votre réponse alors qu’ils ne figuraient pas sur mon profil Google. Cette démarche me paraît totalement inappropriée dans le cadre d’un échange avec une cliente. Votre réponse confirme malheureusement le manque de professionnalisme et de qualité de service qui ne correspondent pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’un salon se revendiquant « haut de gamme ». Tout d’abord, contrairement à ce que vous affirmez, aucune proposition d’échange téléphonique direct de votre part ne m’a été faite. Et puisque vous êtes la responsable du salon, vous aviez parfaitement la possibilité de me contacter personnellement avant de publier une réponse publique contenant des remarques sur mon profil Google qui n’ont absolument rien à voir avec la prestation réalisée. Je trouve ce procédé particulièrement déplacé et peu compatible avec l’image d’un établissement se revendiquant “haut de gamme”. Mon avis ne contenait aucune attaque personnelle. J’y relatais des faits précis concernant une prestation de coiffure : • un balayage réalisé de manière discontinue avec plusieurs absences pendant la pose, • un cuir chevelu qui brûlait pendant la prestation, • des cheveux extrêmement sensibilisés et abîmés à la sortie du salon, • une perte de cheveux depuis au coiffage, • un résultat très éloigné de ce qui avait été demandé, • ainsi qu’une remarque particulièrement maladroite au moment du règlement : “vous allez vous habituer”. Votre propre réponse reconnaît qu’une correction était nécessaire puisque vous indiquez vous-même qu’une “retouche” et davantage de contraste avaient été proposés. Il ne s’agit donc pas uniquement d’un simple “ressenti”, mais bien d’un résultat qui posait problème. Je n’ai jamais contesté le montant payé. J’ai simplement estimé que la qualité de la prestation n’était pas à la hauteur du positionnement et des tarifs pratiqués par votre salon. Ce n’est pas le prix qui est en cause, mais le rapport entre le prix et le résultat obtenu. La prestation vécue aurait déjà été suffisante pour justifier l’avis publié sur votre établissement. Votre réponse publique, marquée par des attaques personnelles plutôt qu’une véritable remise en question des faits exposés, ne fait malheureusement que confirmer l’avis publié sur votre salon.

Frédéric est magique! Superbe balayage. Merci également à Yume pour sa coupe et son brushing. Ayant eu beaucoup de mauvaises expériences à Paris ou ailleurs, chez des coiffeurs de renommée qui ont réussi à rien écouter et tout rater, je suis heureuse d'avoir enfin trouvé un salon zen, chic, sans prise de tête, rapide et efficace!

Je suis toujours déçue après une séance chez le coiffeur mais grâce à Virginie je suis sortie avec un énorme sourire. Elle avait remarqué à la fin que je n'étais pas exactement satisfaite de ce que j'avais demandé (je ne savais pas quoi faire pour ma coupe) et a continué de me coiffer et comment vous dire que j'étais TELLEMENT ravie du résultat ! Gentil personnel, on a pu faire un petit peu la conversation et je reviendrai pour sûr. Encore un grand merci à Virginie pour la coupe !!

Je n'aime pas aller chez le coiffeur. Parce que je n'aime pas passer deux heures en face d'un miroir. Parce que je m'y ennuie. Parce que c'est intime et que se retrouver la tête sous une tonne de cellophane, au milieu de gens que je ne connais pas, me gêne. Parce que je suis sauvage et que je n'aime pas le small talk. Je n'aime pas les influenceurs qui en font des caisses en se filmant en train de danser sous des filtres. Mais dans mon quartier, il y a une jeune femme que je croise souvent dans un café. On se dit bonjour; elle est avenante, jolie, a l'air gentille, et elle a une jolie chevelure blonde. Comme on fréquente les mêmes commerçants de quartier, Instagram me propose son compte... Tiens, elle semble être influenceuse. une photo d'elle avec les références de ses coiffeur et coloriste : Salon Delphine Courteille. Je clique ; ça semble très branché... Pas mon genre. Mais elle a vraiment un joli blond. Je finis par téléphoner au salon pour demander les tarifs; cela sera surement beaucoup trop cher. Les prix sont assez élevés mais néanmoins raisonnables, alors je prends rendez-vous pour un balayage avec Frédéric. Delphine m'accueille d'un simple : "bonjour, je suis Delphine". Elle est douce et naturelle, elle m'inspire confiance d'emblée. La dame de l'accueil est tout aussi douce et naturelle, elle m'installe dans un lieu chaleureux, élégant mais pas tape à l'oeil, aux couleurs et éclairages clairs. Au fond d'une cour lumineuse. Frédéric, mon coloriste, arrive aussitôt. Il est très élégant, il est beau, il est doux, il est chaleureux. Je lui dis : "je ne coupe quasiment jamais mes cheveux, je ne fais jamais de brushing, mes cheveux sèchent à l'air libre, ils ont foncé avec les années, mes derniers balayages n'étaient pas terribles. Faites ce qui vous semble le mieux". Je sais que ça sera bien. Il a l'air intelligent, je sens qu'il me cerne tout de suite. On me propose un café. Un peu plus tard, un coiffeur qui semble être d'origine japonaise vient enlever la tasse vide. Je le remercie et il pose doucement sa main sur mon épaule, avec pudeur, sans rien dire... Ce geste est beau. Plus tard, on me servira une infusion de thé japonais au gingembre délicieuse. Encore plus tard, je serai installée au bac pour le rinçage et je serai au bord de l'endormissement, bercée par le fauteuil massant (intelligemment orienté pour ne pas voir ses acolytes de rinçage)et les discussions d'une mère accompagnée de sa belle-fille et de son fils qui lui offrent cette expérience capillaire pour cadeau d'anniversaire. Après le séchage de mes cheveux, je découvre le plus beau balayage que je n'ai jamais eu. Alors pour terminer cet avis google, ce que je ne fais jamais, deux mots : merci, merci, merci, merci et bravo. Ne changez rien, vous êtes parfaits.

Changement total de look pour moi, après avoir coupé 40 cm de cheveux. Virginie est d’une gentillesse et écoute sans faille. Un super moment de détente dans les mains de Yoshi lors du shampoing. Merci à l’équipe je suis heureuse du résultat et du moment passé Marie

Très satisfaite de mon expérience dans ce joli salon de coiffure au style épuré et au calme ressourçant. Une équipe attentive et discrète à la fois. Frédéric est un expert de la coloration et du balayage . A mon prochain séjour sur Paris , je reviendrais avec bonheur . Merci à Delphine et son équipe .

Je suis allée dans ce salon pour un brushing bouclé, facturé 60 euros sans lavage de cheveux. J’ai été surprise d’apprendre, seulement après coup, que le tarif standard pour un brushing bouclé est de 80 euros, mais que l’on m’a appliqué un tarif réduit en raison de l'absence de shampooing. À aucun moment on ne m’a informée de cette différence de prix entre un brushing raide et bouclé, ce qui est, pour moi, totalement inhabituel dans un salon de cette renommée. Honnêtement, si j’avais su, j’aurais au moins profité du shampooing, qui est souvent la meilleure partie de l’expérience chez le coiffeur 😉. Je recommande vivement de bien poser toutes les questions avant d’accepter une prestation dans ce salon, pour éviter les mauvaises surprises…. Pour ma part, c’était une expérience surprenante, mais que je ne vais pas renouveler.

C'est toujours un moment de détente et de bien-être. Une agréable douceur règne dans ce beau salon de coiffure. J'en ressors toujours très satisfaite. Un remerciement particulier pour Virginie, qui me comprend toujours! Je recommande les yeux fermés!