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laetitia ardaen
Très déçu, je suis allé pour quelque chose de bien défini, on m’a tout simplement vendu des produits le double de son prix, Concernant ma demande, ça a été bâclé et non professionnel. Première étape, on prend le tour de sa tête, on fait de l’adaptation sans boîte sans étiquette, sans rien à un prix de leur choix sûrement.? Le personnel, ma les filles +- souriante, mais alors le monsieur au secours, pas du tout accueillant
Réponse du professionnel : Chère madame,
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire. Nos équipes prennent le temps de conseiller chaque client afin de proposer la solution la plus adaptée à ses besoins. C’est précisément ce qui a été fait lors de votre rendez-vous, pendant près d’une heure et demi.
Concernant les produits, leurs tarifs ne sont en aucun cas fixés au cas par cas : ils correspondent à une grille de prix définie par notre fournisseur et sont identiques pour l’ensemble de notre clientèle.
Enfin, si l’accueil de l’un de nos collaborateurs vous a laissé une mauvaise impression, nous en sommes désolés. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Ceci nous semble cependant étonnant puisqu’il ne s’est jamais occupé de vous.
Nous nous sommes aussi permis d’étudier les avis que vous laissez aux commerçants, et aux salons de coiffure de Brive, aucun ne semble à l’évidence vous satisfaire… Il est bien dommage que nous ne puissions pas laisser nous aussi des commentaires ou avis « cliente à fuir, ne jamais accepter la demande de rendez-vous » 😉
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et mieux comprendre ce qui a motivé votre déception.
L’Equipe de Salon
