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Marie-aude Chatelain

16/06/2026

Pas d expérience du coup puisque la coiffeuse a annulé trois jours avant le mariage Très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation exceptionnelle. Ce rendez-vous a malheureusement été accepté à la suite d'un dysfonctionnement de la plateforme de réservation Planity, alors que cette journée était bloquée depuis longtemps et que le salon était fermé. Dès que nous avons constaté cette erreur, nous vous avons contactée pour nous excuser et vous proposer plusieurs solutions, y compris de nous rendre disponibles exceptionnellement malgré notre fermeture. Nous comprenons parfaitement votre déception à l'approche de votre mariage et regrettons sincèrement que nos propositions n'aient pas répondu à vos attentes. Depuis toujours, nous faisons notre maximum pour ne laisser aucune cliente sans solution, qu'elle soit habituée du salon ou de passage. C'est pourquoi cet avis ne reflète malheureusement pas les valeurs de service et d'accompagnement qui nous animent au quotidien. Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Cet épisode, aussi exceptionnel soit-il, nous conforte dans notre volonté d'offrir à chacune de nos clientes un accompagnement sérieux, humain et de qualité.

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Marion CHATELAIN

15/06/2026

Le salon annule nos rendez-vous 1 semaine avant le mariage et en plus par message. Prendre un rendez-vous un autre jour est la solution proposée.... pour un mariage... Pas professionnel, surtout quand on réserve des mois à l'avance, je fais comment maintenant ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation exceptionnelle. Ce rendez-vous a malheureusement été accepté à la suite d'un dysfonctionnement de la plateforme de réservation Planity, alors que cette journée était bloquée depuis longtemps et que le salon était fermé. Dès que nous avons constaté cette erreur, nous vous avons contactée pour nous excuser et vous proposer plusieurs solutions, y compris de nous rendre disponibles exceptionnellement malgré notre fermeture. Nous comprenons parfaitement votre déception à l'approche de votre mariage et regrettons sincèrement que nos propositions n'aient pas répondu à vos attentes. Depuis toujours, nous faisons notre maximum pour ne laisser aucune cliente sans solution, qu'elle soit habituée du salon ou de passage. C'est pourquoi cet avis ne reflète malheureusement pas les valeurs de service et d'accompagnement qui nous animent au quotidien. Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Cet épisode, aussi exceptionnel soit-il, nous conforte dans notre volonté d'offrir à chacune de nos clientes un accompagnement sérieux, humain et de qualité.

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tatiana slobodyuk

22/05/2026

Rendez-vous à 15h30 avec Angélique pour shampooing + coupe + brushing. Arrivée de la coiffeuse : 15h45, sans prévenir — et sans excuse. Ce n’est pas la première fois que ce salon accumule les retards, c’est même devenu une habitude. Quand j’ai mentionné l’attente, on m’a demandé si j’étais “à 10 minutes près”. Puis, en apprenant que j’avais un impératif à 17h, on m’a reproché d’avoir “pris mon rdv trop tard”. Difficile d’accepter cette réponse quand c’est le salon qui est en retard. La coupe est réussie, mais le brushing s’est limité à quelques coups de brosse rapides. Alors que j’avais clairement précisé vouloir partir entre 16h30 et 16h45, nous avons terminé à 16h — rdv visiblement expédié. En fin de coupe, Angélique m’a demandé mon avis d’une manière condescendante, sans même prendre la peine de replacer la frange ni de peigner les cheveux. J’ai dû le faire moi-même. Et bien sûr, j’ai payé plein tarif. Le plus frustrant : quand on est pressée et qu’on se retrouve seule face à une équipe sans la moindre compassion, difficile de défendre sa position. On subit et on passe à la caisse. Un conseil aux futurs clients : prévoyez bien de la marge après votre rendez-vous, sinon vous risquez de gêner vos coiffeurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire, car il ne semble pas correspondre à notre établissement. Aucune coiffeuse prénommée Angélique ne fait, ni n'a fait, partie de notre équipe. Par ailleurs, après vérification, nous ne retrouvons aucune situation correspondant à la description que vous faites. Il est possible que cet avis ait été publié par erreur sur la fiche de notre salon. Si tel est le cas, nous vous invitons à le vérifier afin qu'il soit associé au bon établissement. Si toutefois vous pensez qu'il s'agit bien de notre salon, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé. L'équipe du salon.

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Julie LEVEQUE

21/06/2025

Un moment très agréable avec un accueil agréable et chaleureux. Douceur et chignon ressemblant au modèle demandé étaient au rendez-vous. Avec en prime des recommandations pour l'entretien de mes cheveux longs (pointes à couper). Le tout pour 45€. Rien à redire. Je recommande.

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fathia Lasla

05/02/2025

Acceuil chaleureux Coiffeuse super sympa et très professionnel pas déçu du résultat Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si détaillé ! 🌸 Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à ce moment important et que votre chignon ait été à la hauteur de vos attentes. Merci également d'avoir souligné la qualité de notre accueil, de nos conseils et d'avoir partagé de si belles photos. Prendre le temps d'écouter chaque cliente, de respecter ses envies tout en apportant des recommandations personnalisées fait partie de notre philosophie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour prendre soin de vos magnifiques cheveux. À très bientôt ! 💕

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max phil

25/03/2024

Très bien... Accueil très sympathique.. rdv sans soucis 👍🙂

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Tiffany

25/06/2023

Première fois pour moi, je suis venue pour un balayage blond, Sandy m’a très bien conseillée, a pris le temps de voir avec moi ce que je voulais exactement et s’est très bien occupée de mes cheveux, je suis ravie du résultat !

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christiane VOUTE

18/03/2023

Oui très bien et bel accueil. Elles ont du talent.

Lundi	Fermé
Mardi	09:00 – 18:00
Mercredi	09:00 – 18:00
Jeudi	09:00 – 18:00
Vendredi	09:00 – 18:00
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Dimanche	Fermé

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