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Sophie M
Très bonne coiffeuse Je suis très contente de ma coupe En revanche pas de prix inscrits! Je me suis donc permise avant la coupe de demander le tarif C’était 28€ pour une coupe simple. Mais au moment de payer, elle m’a demandé 33 € en me disant qu’elle s’était trompée ! Je n’apprécie pas du tout ce changement de tarif comme ça au dernier moment ! C’est déplaisant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre coupe.
Je souhaite toutefois apporter quelques précisions. Mes tarifs sont bien affichés en bas de la vitrine du salon. Vous m'avez malgré tout demandé le prix avant la prestation, et je reconnais m'être trompée en vous annonçant le tarif. Je vous présente mes excuses pour cette erreur, qui était totalement involontaire.
Par ailleurs, le montant final comprenait également un supplément lié à une prestation ajoutée lors de votre rendez-vous, ce qui explique la différence de tarif.
Je comprends que cela ait pu vous déplaire. En revanche, je regrette que ce malentendu prenne le dessus sur votre satisfaction concernant la qualité de la prestation.
J'accorde beaucoup d'importance à l'accueil, à la transparence et au travail que je réalise chaque jour avec mes clientes. Merci de votre compréhension.