Coiff&Co Mourenx est un salon de coiffure proposant des services pour femmes et hommes. Le salon offre des prestations variées allant de la coupe et du coiffage aux services de coloration et de permanente.
Shampooing + CoupeShampooing + Coupe + Séchage naturel aux doigtsShampooing + Coupe + Coiffage travailléShampooing + Coupe + Barbe ExpressColoration Racine (3 cm de repousse)Coloration Tête EntièreBalayage Exclusif Coiff&CoPermanenteHydrasoin Coiff&Co (Soin démêlant)Nutrisoin Coiff&Co (Soin nourrissant)Soin Wella Ultimate (Soin réparateur)
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09:30 – 18:30
Mardi
09:30 – 18:30
Mercredi
09:30 – 18:30
Jeudi
09:30 – 18:30
Vendredi
09:30 – 18:30
Samedi
09:30 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (51)
4,6
51 avis
5★46
4★0
3★0
2★0
1★5
F
Flora Zamperioli
J’ai demander une couleur noir bien noir ( je précise) pas du marron ou quoi NOIR
une fois la couleur poser et les cheveux lavé je suis partie du salon les cheveux mouillé ( sinon fallais payer en + le séchage ) en rentrant chez moi une fois sécher je remarque que j’ai bcp de ton roux de reflet disgracieux et plutot du marron foncé mais pas du tout du noir alors que de base je suis quasiment noir des cheveux.. j’y retourne le lendemain ( bien évidemment j’ai pas re payer ) on me la refais et résultat identique !! Au final j’ai payer 54 € pour ne pas avoir la couleur que je désirer pourtant j’ai juste demander du noir rien de bien compliqué. Ma belle mère étant coiffeuse et qui a son propre salon de coiffure a mont de Marsan a halluciné elle me la refais avec SES PRODUITS À ELLE et la j’ai une magnifique couleur noir bleuté mais cheveux non plus de reflet et sont bien brillant !
Je recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zamperioli ,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous gardez ce ressenti suite à votre passage dans notre salon.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de replacer les faits dans leur contexte. Lors de votre passage , vous nous avez indiqué avoir réalisé un lissage seulement trois jours auparavant. Ce type de prestation pouvant modifier l'accroche d'une coloration et ne pouvant ne pas être compatible , nous vous avons demandé de vous renseigner auprès de votre coiffeuse afin de vérifier la compatibilité. Vous nous avez confirmé qu'une coloration ton sur ton pouvait être réalisée.
Lorsque vous nous avez recontactés le lendemain en nous indiquant que la couleur n'avait pas correctement pris sur les longueurs, nous vous avons immédiatement proposé de revenir au salon. Une seconde application de la couleur a été réalisée gratuitement afin de vous apporter une solution.
Nous vous avions également expliqué que si le résultat restait identique, cela pouvait être lié au lissage très récent, qui pouvait empêcher les pigments de fixer correctement sur les longueurs. Par respect pour l'état de vos cheveux, nous ne pouvions pas multiplier les applications de coloration dans ces conditions.
Concernant les photographies publiées, je reconnais la seconde photo que vous m'aviez déjà montrée lors de votre deuxième passage au salon . Comme je vous l'avais expliqué à ce moment-là, il s'agissait d'un noir bleuté que nous ne possédons pas en ton sur ton , il n'était malheureusement pas possible d'obtenir avec une simple coloration ton sur ton, d'autant plus sur un cheveu fraîchement lissé.
Enfin, à la suite de votre avis, j'ai également essayé de vous contacter afin d'échanger avec vous et de comprendre votre mécontentement, mais je n'ai malheureusement pas réussi à vous joindre.
Nous regrettons sincèrement que, malgré les explications données et la reprise gratuite de votre prestation, vous gardiez cette impression. Notre priorité a toujours été d'accompagner nos clientes avec honnêteté et de trouver une solution lorsqu'une difficulté se présente.
Si vous souhaitez échanger de vive voix, je reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement
Jessica
l
leanna boury
Super accueil
Coiffeuse au top
Salon très propre
Réponse du professionnel : Bonjour Leanna,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service, la qualité de notre coiffeuse et la propreté du salon vous aient plu.
À bientôt,
Jessica
F
Fabrice Marszalck
Quand un salon de coiffure manque de respect à ses clients, ce n'est plus un simple problème de service, c'est un manque de professionnalisme.
Faire des prix différents selon la tête du client, ne pas afficher clairement ses tarifs, se moquer des personnes ou les prendre de haut, c'est inadmissible. Un vrai professionnel traite tout le monde avec le même respect, la même politesse et la même transparence.
Les clients méritent d'être accueillis avec considération, de connaître les prix à l'avance et d'être traités de manière équitable. Le respect et l'honnêteté devraient être les bases de tout commerce.
Avant de choisir un salon, renseignez-vous et privilégiez les établissements qui respectent leurs clients. Le bouche-à-oreille et les avis existent aussi pour éviter ce genre de mauvaises expériences.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas vos coordonnées dans notre fichier client, ce qui ne nous permet pas d'identifier la prestation à laquelle vous faites référence.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Dans notre salon, chaque prestation fait systématiquement l'objet d'un diagnostic et d'un devis personnalisé annoncé avant toute réalisation, afin que chaque client connaisse le montant de sa prestation avant de commencer. Nos tarifs sont également affichés de manière visible en vitrine ainsi qu'à la borne d'accueil. Pour les prestations homme, le forfait de base est affiché à 21,90 €.
Nos devis sont établis en fonction de la prestation demandée, du travail réalisé et des besoins de chaque client, et non selon des critères arbitraires. Nous sommes également très attachés à accueillir chacun avec le même respect, la même écoute et la même bienveillance.
Les propos tenus dans votre avis nous étonnent donc et ne reflètent pas les valeurs que nous souhaitons transmettre depuis l'ouverture de notre salon.
Étant un établissement récemment ouvert, il est particulièrement difficile de lire ce type d'accusations. Nous savons que les avis Google et le bouche-à-oreille jouent aujourd'hui un rôle important dans le choix d'un salon de coiffure, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre, chaque jour, pour accueillir nos clients avec professionnalisme, transparence et respect.
Si vous ou la personne concernée avez réellement rencontré une difficulté, nous vous invitons à prendre directement contact avec la responsable ou à passer au salon. Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de comprendre la situation et, si nécessaire, d'y apporter une réponse adaptée.
Cordialement
Jessica
Н
Нонна Аракелян
Un nouveau salon top je ne regrette pas d’être venue . Merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Нонна Аракелян,
Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis que notre salon vous ait plu et que votre visite ait été une belle expérience. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement.
À bientôt,
Jessica
B
Betty Villemont
Très heureuse d'avoir ce salon à proximité de mon domicile. Avant, j'allais jusqu'à Orthez. L'équipe de Mourenx très sympa également. J'y ai retrouvé une coiffeuse du salon d'orhez, qui s'est souvent occupé de moi. Donc je suis vraiment ravie et très satisfaite 😊. Le salon est très propre, lumineux, avec le parking juste devant. Très appréciable. Je recommande vivement ce salon. 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Betty Villemont,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre salon de Mourenx vous convienne parfaitement et que vous ayez retrouvé une coiffeuse que vous appréciez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, la luminosité et le parking du salon.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Jessica
C
Christine
Équipe au top
Très satisfaite de ma couleur et balayage.
Je recommande
Merci à toute l équipe de l accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre couleur et balayage. Toute l'équipe de l'accueil vous remercie également pour votre recommandation.
Cordialement
Jessica
M
Maelys Liliss
Mon conjoint s'est retrouvé avec un trou dans sa coiffure derrière le l'oreille .... Il n'y retournera pas....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre conjoint n'est pas satisfait de sa coupe. Malheureusement, avec le seul nom indiqué sur cet avis, nous ne sommes pas en mesure d'identifier le client concerné..
La satisfaction de nos clients est pourtant notre priorité. Nous invitons donc votre conjoint à repasser directement au salon ou à nous appeler afin que nous puissions faire le point avec lui et, si nécessaire, rectifier sa coupe avec plaisir.
Nous espérons avoir l'occasion de lui apporter une solution et de lui redonner entière satisfaction.
Cordialement
Jessica
G
Gestion Adresse
Merci pour votre accueil
Quelle équipe quelle gentillesse
On m’a écouté
Je suis sorti dans les temps
Je reviendrai👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Jessica
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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