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SALON DE COIFFURE

Coiff&Co - Coiffeur Freneuse

Salon de coiffure · Freneuse (78)

4,3 197 avis Fermé
Coiff&Co - Coiffeur Freneuse — Salon de coiffure

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À propos de Coiff&Co - Coiffeur Freneuse

Coiff&Co à Freneuse propose une gamme complète de services de coiffure pour femmes et hommes. Le salon offre des prestations telles que shampooing, coiffage, coupes, colorations, balayages et permanentes. Des soins spécifiques et des services pour enfants sont également disponibles.

ColorationsBalayagesPermanentesSoins capillaires Shampooing - CoiffageShampooing - Coupe - CoiffageShampooing - Coloration - Soin - CoiffageShampooing - Coloration - Soin - Coupe - CoiffageShampooing - Balayage - Soin - CoiffageShampooing - Balayage - Soin - Coupe - CoiffageShampooing - Coupe - Coiffage (Hommes)Shampooing - Coupe - Coiffage - Barbe ExpressShampooing + Coupe + Barbe ExpressColorflashColorshinePermanente

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (197)

4,3
197 avis
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3★7
2★3
1★22
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Laura El Hayek

Venue simplement pour couper un peu les pointes. Ils impose un shampoing puis facturé un forfait complet shampoing/coupe/brushing à 60 €. Pour une coupe de quelques minutes, c’est excessif. Je me suis sentie prise pour une cliente à qui on veut surtout faire payer le maximum.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous sommes surpris par votre commentaire, car les informations concernant notre fonctionnement ont bien été expliquées à votre sœur lors de sa présence au salon avant la réalisation de la prestation. Notre salon travaille principalement sous forme de forfaits shampoing / coupe / brushing, et cela a été précisé à plusieurs reprises, tout comme le fait que le coiffage était inclus dans la prestation. À aucun moment nous ne cherchons à imposer ou facturer des services non souhaités. Nous accordons au contraire beaucoup d’importance à l’accueil, à l’écoute et au respect de nos clientes au quotidien. Nous regrettons donc sincèrement cette interprétation qui ne reflète ni notre façon de travailler, ni les échanges qui ont eu lieu lors de sa visite. Cordialement, L’équipe Coiff&Co
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Imen Mohammedi

Super expérience dans ce salon ! Léa est très professionnelle, à l’écoute et vraiment talentueuse ✨ Résultat au top, exactement ce que je voulais. Je recommande sans hésiter ! Un grand merci à Léa

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience au salon vous ait pleinement satisfaite, et Léa sera particulièrement touchée par vos mots. Votre confiance et votre recommandation comptent énormément pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ✨ L’équipe du salon
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NAJETTE BELGADI

Je suis allée chez ce coiffeur pour un balayage couleur miel sur cheveux bouclés, j'avais bien précisé que je ne voulais pas de blond ou acajou. Je n'ai aucune information sur le prix mais de manière logique je me fie aux tarifs sur le site, j'entends d'ailleurs à la caisse qu'ils ne font pas de devis, supposé tarifs du site. Surprise à la fin je ressors avec des mèches blondes et acajou, et presque aucune mèche n'est visible sur le devant. Le pire c'est que l'on me demande de payer 205 € (je précise que j'ai demandé le ticket de caisse et le ticket carte bleue ce qui est un peu logique) De plus ayant les cheveux bouclés il n'a pas eu de brushing et je suis ressortie avec les cheveux à moitié mouillés et gonflés. On m'a également fait des soins sans me préciser le montant supplémentaires. Et la cerise sur le gâteau je demande poliment et sans m'énerver le remboursement total ou partiel, le responsable et sa collègue s'agacent, me disent que je suis filmée qu'ils pourraient appeler la police ! Je lui demande si je l'ai insulté ou menacé, gêné il se reprend tout de même mais me dit que si je publie un faux avis il me poursuivra en justice !! Ça peut vous paraître incroyable ou exagéré mais c'est exactement ce qu'il s'est passé, je fréquentais ce coiffeur du temps de l'ancien propriétaire et je n'avais jamais rencontré un telle mauvaise expérience, les prix étaient abordables pour les petits budgets et nous avions un devis ce qui permettait d'éviter ce genre de situation. Je vous déconseille vivement ce coiffeur tant pour la qualité des prestations que pour la considération qu'ils ont à l'égard de leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre avis nécessite plusieurs clarifications. Lors du diagnostic préalable, vous avez exprimé le souhait d’un résultat « miel ». En coiffure, cette nuance correspond à un équilibre de reflets dorés et marronnés. Il ne s’agit donc ni d’un blond froid, ni d’une absence totale de reflet, mais bien d’un rendu chaud et naturel, ce qui a été défini et validé ensemble. Vous indiquez ensuite ne pas souhaiter de blond, tout en reprochant la présence de reflets, puis affirmez que « rien ne se voit » tout en évoquant des mèches visibles. Ces éléments sont, de fait, contradictoires. Sur cheveux bouclés, le travail réalisé vise précisément un résultat fondu et naturel, et non un effet de mèches marquées ou « placardisées », qui serait inadapté à la texture de votre cheveu. Le résultat obtenu correspond à cette logique technique. Il apparaît ainsi que le désaccord ne porte pas sur la réalisation en elle-même, mais essentiellement sur le tarif. Or, nos prix sont affichés en salon et reposent sur le temps de travail, la technicité et les produits utilisés. Tous les établissements ne proposent pas la même prestation ni la même structure tarifaire. Une solution professionnelle vous a été proposée immédiatement (ajustement par patine), que vous avez refusée. Notre démarche reste inchangée : un travail adapté, expliqué et réalisé dans les règles de l’art. La direction
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Sofia Belh

Très gentil coiffeuse sur qui je suis tomber, je n’ai rien à dire souriante etc mais très très déçu car en sortant du salon mes cheveux ont gonfler malgres le brushing et le coup de plaque en dirais que je sortait de chez moi et non du coiffeur…. Mais surtout déçu du tarifs qui était de base de 45€ pour un shampoing coupe brushing et ont m’annonce 60€ à la fin, quand je demande pourquoi ont me répond parce que je vous ai fait les plaques … alors excusez moi mais un coup de plaque de 3 minutes ne justifie pas les 15€ et surtout quand ont ne précise pas au client que les plaques en plus sont payantes ! Et franchement sortir de votre salon avec le brushing que j’avais sur ma tête vous paraît normal ??? Je ne pense pas! Vraiment dommage car je serais venu plusieurs fois car proche de chez moi mais je préfère finalement repartir sur mantes la jolie tout était carrée et au moindre surplus ont me préciser si cela était facturé ou non avant de me le faire et je trouve ça très important ! Alors attention aux futurs clients, poser la question à chaque fois qu’il y’a quelque chose qui est rajouter de savoir si cela est payant ou compris dans le tarif !! Car sinon pour moi c’est de l’arnaque, dommage Update après votre réponse: pour ce qui est de la satisfaction je pense que vous faites erreur car j’ai montrer mon mécontentement en caisse sauf si il faut dire des mots cru et être méchante pour comprendre la c’est autre chose et je ne suis pas comme ça… et vous n’avez pas répondu pour ce qui est du coût de 15€ pour les plaques qui n’a pas était annoncer en amont a moi qui est la cliente ? Est ce normal ? Car moi je ne trouve pas! Pour ce qui est de ma nature de cheveux, la coiffeuse l’a vu dès le départ que j’avais des boucles avant même de commencer le shampoing donc si il y avais besoin de me dire quelque chose par rapport à la prestation demander c’était à ce moment là qu’il fallait le faire et non après mon avis déposer. Enfin bref, je ne pourrais en rediscuter avec vous de vive voix car je ne repasserais pas par votre salon pour tout autre prestation mais je vous montre ici mon mécontentement et donne mon avis comme toute personne dans son droit, malheureusement pour moi vos tarifs sont trompeurs et non excusable… bonne continuation toutefois

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes néanmoins surpris, car lors de votre passage, vous étiez satisfaite du résultat en quittant le salon. Votre cheveu naturellement très bouclé a nécessité un travail technique mèche par mèche, réalisé sur une durée importante. Il ne s’agissait donc pas d’un simple coiffage rapide, mais d’un travail soigné, comme nous le faisons pour chacune de nos clientes. Nous comprenons que le prix puisse être un point de discussion, mais il est important de rappeler que nos prestations reflètent le temps réellement passé, la technicité et le résultat obtenu. Il est toujours préférable d’échanger sur ces points en amont ou directement sur place, plutôt que de remettre en cause le travail réalisé après coup alors que la satisfaction était au rendez-vous. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous. L’équipe du salon
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Camille Brillault

Malgré un très bon accueil je reste très déçu du devis proposé. Je suis venu en septembre avec des cheveux plus long que les épaules et on m’a annoncé 150€. 4 mois plus tard je reviens et le prix passe à 230€ alors que j’ai des cheveux juste en-dessous les oreilles (mi-long pour eux). Je veux bien comme l’explique la personne que les prix augmentent et qu’il y a inflation, mais il ne faut pas exagérer. 80€ en 4 mois ! Et non vous n’êtes pas les moins chers du secteur comme vous m’avez dit. Je suis allé chez Médard en sortant. Et surprise ! 70€! Pour shampoing soins coupe balayage patine et brushing. Certes en promo, mais de base à 100€ donc tout de même une sacré différence. C’est limite du vol!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons revenir sur certains propos de votre avis, et notamment sur l’emploi du terme « vol ». Lors de votre venue, un devis détaillé et personnalisé vous a été présenté avant toute intervention. Ce devis ne vous convenant pas, vous avez librement choisi de ne pas y donner suite. En conséquence, aucune prestation n’a été réalisée, aucune facture émise et aucun paiement encaissé. Dans ce contexte, l’utilisation du terme « vol » est factuellement incorrecte. Le vol étant une infraction pénale précisément définie par la loi, son évocation suppose des faits caractérisés qui n’existent pas ici. L’attribution publique d’un tel fait à un professionnel dépasse le cadre d’un simple ressenti et relève d’une qualification juridiquement encadrée. Par ailleurs, il est important de rappeler que tous les salons ne fonctionnent pas selon le même modèle. Nous sommes un salon franchisé indépendant, avec : – des charges structurelles propres, – des collaborateurs expérimentés et qualifiés, – des produits professionnels haut de gamme, — Et une exigence technique qui implique un temps de travail réel. Ces éléments expliquent des écarts de tarifs avec d’autres établissements. Les comparer sans tenir compte de ces différences n’est ni pertinent ni représentatif de la réalité de notre métier. Nos tarifs sont clairement annoncés, expliqués en amont et acceptés quotidiennement par de nombreux clients, en parfaite connaissance du niveau de prestation proposé. Lorsqu’un devis ne correspond pas aux attentes, il peut naturellement être refusé, ce que nous respectons pleinement. Nous regrettons que notre proposition n’ait pas répondu à vos attentes, mais restons attachés à une communication factuelle, respectueuse et conforme à la réalité des faits. L’équipe du salon
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DO AN

Bonjour Je suis venue en décembre et il m'a été dit que la prestation coupe tondeuse seule (cheveux courts )12€ n'existait plus et que le prix était maintenant de 35 €. Bien que déçue car cliente depuis longtemps (de même que ma fille) j'ai apprécié que cela me soit précisé avant réalisation : en effet, ce prix me paraît excessif pour une coupe réalisée en 10 mn maximum. J'ai vu sur votre site internet un prix de 18 € qui correspond à ce qui m'a été facturé à Paris, proche de mon travail : ce prix est-il exact? Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message et votre fidélité. La prestation coupe tondeuse seule à 12 € n’est effectivement plus proposée. Aujourd’hui, nous réalisons des prestations complètes incluant shampooing, coupe et brushing, au tarif de 33 €, correspondant à un service plus global et qualitatif. Les tarifs affichés sur notre site sont donnés à titre indicatif pour cheveux courts et peuvent varier selon la prestation réalisée. Nous comprenons que ce changement puisse surprendre, mais il reflète l’évolution de nos services et de notre structure. Merci pour votre compréhension. Cordialement, La direction du salon
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Catherine Touchefeu

Coiffeuse très bien sympathique mais pas du tout satisfaite du résultat en arrivant à la maison après je ne remets pas en cause la coiffeuse mais une chose m'a surprise d habitude et surprise c'est au moment de payer normalement c'est 33 euros et la on me demande 40 euros la j'ai pas compris j ai toujours payé le même tarif 7 euros de plus quand même autant aller ailleurs le prix n est plus du tout attractif vraiment dommage Je réponds à votre commentaire dommage que vous ne le précisez pas sur votre site les différents prix cela peut mettre en difficulté certains clients car je suis déjà venu et on ne m'a pas fait payé 7 euros de plus, mes cheveux n arrivent pas en dessous des oreilles maintenant je le sais..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Les tarifs indiqués sur notre site correspondent à des prestations sur cheveux courts. Nos forfaits sont ensuite adaptés en fonction de la longueur, de l’épaisseur et du travail réalisé, ce qui peut expliquer un ajustement de prix. L’ensemble de notre grille tarifaire est affiché en salon et peut être précisé avant toute prestation sur simple demande. Cordialement, La direction du salon
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Justin Delattre

Je suis aller il y a pas longtemps dans se salon de coiffure pour demander un dégradé américain et ils n’ont pas fait la coupe demander et voilà de l’argent utilisé dans le vide c’était la première fois que je venez et plus jamais de ma vie j’y remets les pieds, dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est toujours surprenant de voir qu’après plusieurs mois sans aucun avis un commentaire surgit… quelques heures seulement après le départ volontaire d’une personne de passage dans notre structure. Pour rappel, chaque client est enregistré à son arrivée avec nom et prénom. Après vérification complète de nos fichiers, aucune prestation correspondant à cette identité ou à cette description n’a été effectuée chez nous. Pas très malin, donc. Nous rappelons que les faux avis publiés dans le but de nuire sont punis par la loi (jusqu’à 75 000 € d’amende – article L121-1 du Code de la consommation). Heureusement, les clientes et clients qui nous font confiance chaque jour savent faire la différence entre une vraie expérience et une mise en scène mal déguisée. À bon entendeur 😉 L’équipe Coiff&Co Freneuse