Coiff&Co à Bollène est un salon de coiffure proposant des services pour toute la famille. Ils offrent des coupes, des balayages, des colorations et des soins professionnels pour adultes et enfants.
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Dimanche
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Avis clients (137)
4,4
137 avis
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l
lucie lenormand
Un immense merci à Eve pour la coupe faite ce jour. Elle est au top !
Très contente je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre coupe et que votre expérience au salon vous a plu.
Un merci pour vos compliments envers Eve. Elle sera enchantée de savoir qu’elle a contribué à votre satisfaction et que vous avez apprécié son travail.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment beauté.
À très bientôt au salon !
L’équipe Coiff&Co
s
sylvain morcel
Toujours aussi content de venir me faire couper les cheveux dans ce salon. Les filles sont au Top. Je recommande les yeux fermés ! 😁 Eve super trop forte !
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Un grand merci pour ce superbe commentaire ! 😊
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous passez toujours un agréable moment dans notre salon et que vous êtes satisfait de nos prestations.
Un merci tout particulier pour votre gentil mot à l’égard d’Eve, qui sera très heureuse de lire votre message..
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour prendre soin de vos cheveux !
À bientôt,
L’équipe Coiff&Co
L
Luc F
A fuir ! Je demande un dégradé Taper en partant de zéro la coiffeuse prend la tondeuse sans sabot, part de bas... JUSQU'EN HAUT de la tête!! Résultat en 1 seconde rasé à blanc de bas en haut! Elle ne connait pas le mot dégradé? Adieu le dégradé Taper à la mode! Résultat coupe militaire carrée car obligé de finir comme ça toute la tête. Salon tenu pas deux apprentis BP coiffure la responsable étant malade.
2 semaines de casquettes ça passe mal au boulot!
Stress en plus pas de rdv possible pour garantir un passage rapide pendant midi quand on travail bref le salon du n'importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre mécontentement face à un résultat qui ne correspondait pas à vos attentes. Il est possible qu’il y ai eu mauvaise compréhension.
Nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous sur place ou après votre visite afin de comprendre précisément ce qui n’avait pas convenu et, si possible, trouver une solution.
Effectivement nous sommes uniquement sans rdv et l’affluence peut varier d’un jour à l’autre, nos clients apprécient ce fonctionnement. Nous avons une borne qui permet d’optimiser votre temps avant d’être pris en charge.
Nous restons à votre disposition pour discuter de votre expérience et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Coiff&Co
A
Aurelie Giraud
Je déconseille.
Venue pour une coupe avec des demandes précises. Les coiffeuses repoussent toutes demandes en donnant leur avis (non demandé). Au final je suis ressortie avec une coupe banale, classique et qui ne me plaît pas... est-ce par manque de savoir faire?
Déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
Nos coiffeuses prennent parfois l’initiative de donner leur avis afin de conseiller au mieux selon le type de cheveux et le résultat souhaité, mais nous comprenons que vos attentes n’aient pas été respectées comme vous le souhaitiez, et nous en sommes navrés.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution afin d’améliorer votre coupe si vous le souhaitez. N’hésitez pas à nous contacter ou à repasser au salon et demander Doriane.
En espérant pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe Coiff&Co
M
Magali Escutnaire
Un super salon auquel je viens a chaque fois que j'en ai besoin !
Aujourd'hui j'ai été coiffer par Laura qui a su parfaitement me satisfaire ! Merciii !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes ravies que Laura ait su répondre parfaitement à vos attentes ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt, votre équipe Coiff&Co 💇🏻♀️
A
A.T
Victime de leur succès avec un sérieux problème de personnel (en nombre) soit l’attente est digne de la CAF soit on vous refuse tout simplement de vous enregistrer car il y a trop de monde avant vous, 1h30 avant la fermeture; sans parler des samedis; bref, avec un peu de chance et beaucoup d’opiniâtreté, on peut espérer être consentie d’attendre; au bout de la cinquième tentatives, je vais voir ailleurs;
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous tenons toutefois à préciser qu’il était 18h et non 17h30 au moment évoqué. À cette heure-ci, lorsque plusieurs clientes sont déjà enregistrées et que le temps de prestation restant ne permet pas d’assurer un service de qualité avant la fermeture, il peut arriver que nous ne puissions plus accepter d’inscription supplémentaire. Cela est fait dans le respect de nos clientes et de notre équipe.
Nous disposons d’un système de borne afin d’optimiser au maximum le temps d’attente et d’assurer une organisation équitable. Malheureusement, vous êtes tombée à un moment de forte affluence. Beaucoup de soirs sont pourtant fluides et sans attente.
Concernant la comparaison avec la CAF, elle nous surprend car cela n’a évidemment aucun rapport avec notre fonctionnement ou notre volonté d’accueil.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous. N’hésitez pas à contacter la responsable, Doriane, afin d’en discuter directement ensemble.
L’équipe Coiff&Co Bollène
a
anissa lagrange
Je suis passé le 3 février à 13h30 pour une coupe enfant on me dis de repasser dans une heure parce que il y a de l’attente sans me préciser qu’il fallait s’enregistrer je reviens une heure après on me dis que y’a de nouveau 1h d’attente et que vu que j’étais pas enregistré ça n’a pas gardé ma place je trouve ça limite en sachant que la jeune dame ne me la pas dis donc je me suis retrouvé à faire un aller retour pour rien j’étais déjà venu plusieurs fois mais ça sera bien la derniere je peux comprendre qu’il y ai de l’attente mais ça serait bien d’accueillir les gens et de les renseigner correctement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour la perte de temps que cela a engendrée. Votre mécontentement est tout à fait compréhensible.
Nous reconnaissons qu’un manque de clarté concernant la procédure d’enregistrement a pu prêter à confusion, et nous vous présentons nos excuses pour ce défaut d’information. L’affluence peut effectivement entraîner de l’attente, mais cela ne doit en aucun cas se faire au détriment de l’accueil et des explications fournies à nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et nous allons renforcer les consignes auprès de notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Coiff&Co Bollène
A
Aurore jonathan
Encore un super moment et une prestation au top, merci Eve pour le travail formidable que tu as fait !
Comme toujours toutes les coiffeuse sont agréables et souriante, je recommande le salon :)
Réponse du professionnel : Bonjour aurore,
Un grand merci pour ce si beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment au salon et que la prestation vous ait pleinement satisfait. Eve sera particulièrement touchée par vos compliments, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Merci également pour vos mots sur l’ensemble de l’équipe, toujours heureuse de vous accueillir avec le sourire. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt au salon ✨
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