Clémentine Just

Je souhaite partager mon expérience dans ce salon, car ce qui s’est passé m’a profondément choquée. Je suis venue avec une demande très précise : un carré aux épaules, légèrement plongeant. J’avais montré une photo afin que ma demande soit parfaitement claire. Mes cheveux avaient mis environ six ans à pousser et j’y tenais énormément. J’ai été prise en charge par un jeune coiffeur. Ce n’est qu’après avoir commencé à couper mes cheveux qu’il m’a annoncé qu’il était apprenti. Je n’ai rien contre les apprentis : ils doivent apprendre et pratiquer. Je lui ai fait confiance, d’autant que la patronne et un autre coiffeur étaient présents. Malheureusement, j’ai été complètement ratée. La coupe ne correspondait absolument pas à ma demande et mes cheveux partaient dans tous les sens. J’étais sous le choc. Lorsque j’ai simplement expliqué que le brushing n’allait pas du tout et que mes cheveux ne ressemblaient à rien, la patronne est arrivée très énervée. Elle m’a brusquée, m’a tenu la tête et m’a répété à plusieurs reprises, d’un ton agressif, de ne pas bouger, tout en reprenant mes cheveux entre ses mains et le ciseaux. Le plus choquant, c’est que c’est moi qui venais d’être complètement ratée. J’étais bouleversée, j’avais simplement envie de pleurer et je ne comprenais pas ce qui venait de se passer. Pourtant, je n’ai rien dit. Je suis restée calme, je l’ai laissée faire et je n’ai fait aucun scandale. Malgré la façon dont j’ai été brusquée et mal traitée, j’ai payé ma prestation. Mais ce comportement n’est pas normal et je le trouve totalement inadmissible. Une cliente qui vient de subir une prestation ratée mérite d’être écoutée, rassurée et respectée, pas brusquée davantage. Je suis ensuite sortie du salon en pleurs et je suis allée voir d’autres coiffeuses. Elles ont été très professionnelles et choquées de voir ce qui avait été fait à mes cheveux. Malgré une cliente qui attendait, l’une d’elles m’a prise immédiatement pour essayer de rattraper la coupe. Elles ont réussi à sauver une partie du résultat, mais mes cheveux ont malheureusement été fortement raccourcis. Je tiens à dire à l’apprenti que je ne lui reproche pas d’être en apprentissage. La technique s’apprend avec la pratique. Mais surtout, ne prends pas exemple sur ta patronne dans sa manière de traiter les clients. La technique s’apprend, mais le respect, l’écoute et l’humanité sont tout aussi importants dans ce métier. C’est la première fois que je laisse un avis négatif à un professionnel. Je ne le fais pas par plaisir. Je le fais parce que je trouve profondément anormal d’avoir été aussi mal traitée alors que, de mon côté, je suis restée calme, respectueuse et j’ai payé malgré une prestation complètement ratée. Il faut arrêter de traiter les gens de cette manière. Une erreur peut arriver, mais la façon dont on traite une cliente lorsqu’une erreur est commise fait toute la différence. Une expérience que je ne souhaite à aucune cliente.

Une première pour moi qui favorise les commerçants du centre ville 🌼 Première fois que je passe le pas de cette porte et de loin la dernière 🤗 Ravie du début à la fin du professionnalisme de Clémentine Just 😊

Une expérience incroyable 🌞 Le salon est magnifique, l’accueil est chaleureux, et Clémentine est tellement à l’écoute, je recommande cet endroit à 100%, et merci encore Clémentine pour le soin et la coiffure que j’adoreeee je reviendrai ✨

Arrivée ce matin en urgence sans RDV car j'avais fait une couleur (dans un autre salon) qui était ressorti prune bien pétant. Clémentine a prit le temps de bien analyser mes cheveux et ce qui était possible de faire. Après quelques heures de techniques diverses pour enlever ce violet et coloré de nouveau mes cheveux avec une couleur bien plus neutre. Me voilà avec le sourire et sans gêne de sortir de nouveau dehors. Merci Clémentine et félicitations à Chanelle pour l'application de ma couleur qui était bien technique. A très vite

De passage sur Auxerre, j'ai pu prendre rdv rapidement pour une coupe. Super accueil et un très bon travail, je repars ravie! Merci à vous je reviendrai avec plaisir ;)

Premier coiffeur duquel je sors satisfait du résultat! Geoffrey est ultra sympa et c’est bien le premier avec qui j’ai autant de plaisir de discuter de tout et de rien :) Je venais d’Avallon à un moment rien que pour me faire coiffer chez eux!

J'adore ce salon ! J'en ressors toujours ravie, l'équipe est charmante et les lieux très jolis. Un plaisir de m'y rendre à chaque fois.

Super pro. A l écoute de ses clients. Salon convivial, spacieux et très agréable. Un vrai plaisir d aller se faire coiffer. Je suis toujours satisfaite des coupes de cheveux de Clémentine.

Très satisfaite de mon expérience dans ce salon. Personnel très sympathique aux petits soins pour la clientèle. Qualité des produits utilisés. Demande assez spécifique de ma part, Bérangère est à l'écoute et s'applique au travail. Le résultat est super, je recommande les yeux fermés. Merci beaucoup !