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Fee Maison Roxane
Expérience au top, des mèches comme je voulais, un coupe moderne, mes cheveux ne sont pas abîmés, si il y avait 6 étoiles.... Tiens je la rajoute ici 🌟 !!!!! Merci Cindy
SALON DE COIFFURE
CINDY V Hair designer
Salon de coiffure · Villeneuve-le-Roi (94)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CINDY V Hair designer
CINDY V Hair designer est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Villeneuve-le-Roi (94290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
4,5
93 avis
M
Manou Maurin
Nous venons depuis très longtemps dans ce salon et l'apprécions toujours davantage. C'est une chance d'avoir des coiffeuses aussi agréables et professionnelles, qui connaissent bien leur métier et ont la touche artistique nécessaire pour prendre soin de nos cheveux fragiles et indociles. De plus, elles respectent les créneaux horaires fixés, ce qui est un vrai plus quand on a peu de temps disponible.
M
Myriam Rossi
Un salon dans lequel je ne retournerai plus : clairement un problème de gestion du temps et des rendez-vous. Les deux rdv pris sur Planity pour mon fils n'ont pas été respectés. Une fois en m'imposant la veille de le changer ou de l'annuler (au profit du client positionné sur le créneau d'avant mais réservé après moi ?). Une autre fois en m'ignorant copieusement dans le salon pendant 30 min sans s'excuser du retard en réaction à mon souhait de ne pas changer d'horaire la semaine précédente. Attitude étonnante et désagréable. 4 clients de perdus. EDIT suite à la réponse Bonjour Madame, Contrairement à votre réponse : l'échange avec votre collègue n'a pas été irrespectueux : après les deux propositions de modification , j'ai demandé "mais pourquoi est-ce à moi de modifier alors que le créneau était disponible sur Planity?" elle m'a répondu "vous pouvez annuler si vous préférez". J'ai donc répondu "ok alors annulons, mais je ne suis pas contente car j'ai réservé un créneau disponible, Bonne journée". Formule de courtoisie il y a eu, déception client également. Vous auriez pu rappeler vous même pour entendre les deux versions si vous teniez à vos clients. Concernant le second rendez-vous : lorsqu'au bout de 30 min d'attente sans aucune considération de votre part, je vous ai demandé si je serai sortie à 15h (pour un rdv pris à 14h estimé à 30 min dans vos parametres Planity) vous m'avez répondu "oui je suis en retard, non ca ne sera pas avant 15h15 " cela sans même me regarder. Je vous ai alors expliqué que je ne pouvais pas attendre, ayant des obligations par ailleurs et vous ai dit "j'aurais aimé que vous me preveniez de votre retard car attendre 30 min pour rien est franchement désagréable" et vous m'avez alors explicitement dit que c'était en raison de l'appel de la semaine précédente. Ce à quoi je vous ai répondu " ah donc je suis punie car j'ai refusé de décaler un rdv la semaine dernière? " et vous avez levé les épaules. Vous m'excuserez donc de continuer à penser que cette attente était non seulement volontaire, planifiée et à visée punitive. Je suis tout à fait d'accord sur le fait que le respect est une condition essentielle du bon déroulement d'un service comme celui que vous proposez et je ne considère pas avoir été respectée , à deux reprises. Cliente trop peu intéressante probablement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je m’attendais à votre avis et souhaite apporter quelques précisions.
Concernant le premier rendez-vous évoqué, ma collègue vous a contactée la veille afin de vous informer d’un imprévu sur son planning. Des créneaux alternatifs vous ont été proposés, que vous avez refusés. Lors de cet échange, le ton employé à l’égard de ma collègue a été inapproprié et l’appel s’est terminé sans formule de courtoisie.
Nous faisons toujours le nécessaire pour prévenir nos clients en cas de difficulté dans un souci de transparence et de respect mutuel.
Concernant votre second rendez-vous, un temps d’attente a effectivement eu lieu en raison d’une mauvaise anticipation du planning. Cela n’avait aucun caractère volontaire ni punitif.
Cette situation arrive très rarement nous fessons toujours en sorte de respecter les créneaux horaires de nos rendez vous.
Nous rappelons que le respect mutuel est une condition essentielle au bon déroulement des rendez-vous. Notre établissement se réserve le droit de refuser toute attitude déplacée envers son équipe.
Cindy
Suite à votre réponse, il n’est pas nécessaire de vous appeler afin de recueillir votre version. J’étais présente à proximité immédiate de ma collègue, j’ai entendu l’intégralité de l’échange et je lui accorde toute ma confiance.
Par ailleurs, le fait de raccrocher sans formules de courtoisie telles que « je ne vous dit pas merci ni au revoir » interroge sur le respect attendu dans un échange professionnel.
Nos avis clients témoignent de notre sérieux : les problèmes d’organisation de rendez-vous sont extrêmement rares. Malheureusement, des circonstances exceptionnelles ont conduit à ce que cela se produise à deux reprises vous concernant. C’est précisément pour cette raison que nous vous avons contactée lors du premier rendez-vous, afin de trouver une solution ou, à défaut, de vous informer d’un léger retard.
Concernant le second rendez-vous, il n’a jamais été question de vous faire attendre volontairement. Ce n’est ni notre manière de travailler, ni une quelconque forme de sanction. Une estimation de temps insuffisante en est la seule cause. Toutefois, vous ne m’avez pas laissé la possibilité de vous l’expliquer : j’ai été interrompue et vous avez quitté le salon en claquant la porte.
Au sein de notre établissement, aucun client n’est considéré comme « peu intéressant ». Il est regrettable que vous puissiez penser le contraire, d’autant plus que vous avez toujours été accueillie avec respect et bienveillance lors de vos précédentes visites.
Nous vous souhaitons une bonne continuation, en espérant que vos prochains rendez-vous chez nos confrères se dérouleront dans des conditions répondant pleinement à vos attentes.
J
Jessica Marcou
Aujourd'hui j'ai eux rdv pour mon fils de deux ans cetais sport mais la coiffeuse a étais rapide efficace en 18min cetais fais . Puis mon tour du long au carré pareil la coiffeuse a su exactement mon idée et puis au tour de ma fille premiere coupe réussi
n
nilsonne cotrie
Salon de coiffure proche de la gare , très pratique ! L'accueil est chaleureux. Prends le temps d'écouter mes suggestions et apporte son expertise. Résultat je ressors extrêmement satisfaite de ma prestation et prix très raisonnable. Je recommande vivement++
C
Coralie gt
Mon coiffeur étant fermé, je cherchais une autre coiffeuse de confiance, c'est chose faite ! Cindy est très agréable, connaît son métier et le fait superbement bien. Je suis ressortie avec ce que je voulais et le sourire.
C
Christel Rigolé
Première rdv et je suis très satisfaite ne changer rien bonne ACCEUILle cordialement Christel r
O
Olivier Peyrega hypnose
J'ai amené ma jeune fille qui souhaitait faire ses premières mèches de couleur, Cindy et son équipe ont été vraiment top, elles ont parfaitement géré pour que ce soit parfait. Ma fille était vraiment ravi et elle en gardera un très bon souvenir toute sa vie je pense ! J'ai senti des passionnés et vraiment super sympathique et à l'écoute. Merci encore et je recommande de fortement !
