Christophe Nicolas Biot Maison de Coiffure

Très déçue de mon expérience. J’ai payé 120 € pour un shampoing, un démêlant et une coupe. En arrivant, avec 36°C à Paris, j’ai immédiatement précisé au coiffeur que je ne souhaitais pas de brushing à cause de la chaleur. Il m’a répondu qu’il n’en aurait de toute façon pas fait, considérant cela comme inhumain par cette température. Après la coupe, il n’y a eu aucun brushing ni séchage digne de ce nom : à peine quelques minutes après le bac, tête en avant, et je suis repartie avec les cheveux mouillés. Cela ne me dérangeait absolument pas, compte tenu de la météo. En revanche, au moment de régler, j’ai constaté que le prix était exactement le même que pour une prestation comprenant un brushing complet. Lorsque j’ai demandé des explications, le responsable m’a indiqué que j’avais bénéficié d’un "coiffage". Honnêtement, parler de coiffage dans ces conditions me semble très exagéré. Le coiffeur a été adorable et je n’ai rien à lui reprocher. Mon problème concerne la politique tarifaire : facturer le prix plein d’une prestation qui n’a pas été réalisée me paraît difficilement justifiable. J’aurais apprécié un geste commercial ou, au minimum, une facturation cohérente avec le service réellement effectué. SUITE A LE REPONSE DU PROPRIETAIRE : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse, qui confirme précisément ce que je reprochais dans mon commentaire : me facturer une prestation qui n'a pas été réalisée. Votre comparaison avec un restaurant ne tient pas. Si je commande un menu et que le restaurateur décide lui-même de ne pas servir le dessert, il est normal que la question du prix se pose. Dans mon cas, le brushing n'a pas été effectué. Je suis repartie les cheveux mouillés après quelques minutes passées hors du bac. Qualifier cela de "coiffage" relève d'une définition pour le moins généreuse. Je note également que vous passez une bonne partie de votre réponse à attaquer votre cliente plutôt qu'à répondre sur le fond. Me qualifier de personne qui "quémande une ristourne", qui "chipote pour 20 euros" ou qui dépenserait 400 euros en Botox est particulièrement déplacé. Si vous m'aviez regardée avec autant d'attention que vous défendez votre grille tarifaire, vous auriez sans doute constaté que je ne suis manifestement pas une adepte du Botox. Par ailleurs, le fait que votre établissement soit réputé ou affiche ses prix ne dispense pas d'une facturation cohérente avec la prestation effectivement réalisée. Mon avis ne remettait nullement en cause le talent et la gentillesse de votre collaborateur, que j'ai d'ailleurs explicitement salués. Il concernait uniquement votre gestion commerciale de la situation. Votre réponse agressive et méprisante me conforte malheureusement dans mon appréciation initiale. Ce n'est pas le montant qui pose problème, c'est le principe. Je vous souhaite malgré tout une excellente continuation.

Nous sommes allés au salon hier. Hormis le cadre haut de gamme et les équipements de pointe, vous y trouverez surtout un personnel qui rendra votre moment, après une journée de travail, hyper agréable. Un lieu chic mais simple : que demander de plus ? Merci à Lucie !!

Cela fait des années que je confie mes cheveux à Sandra pour un balayage, et sincèrement, je ressors à chaque fois ravie du résultat. Elle a ce don de comprendre exactement ce qui met en valeur, avec beaucoup de douceur, de goût et de professionnalisme. Une vraie magicienne des cheveux, aussi adorable que talentueuse !

Je souhaite partager mon expérience dans ce salon, qui a été extrêmement décevante, surtout dans un contexte aussi important que la préparation de mon mariage. Un mois avant mon mariage, je suis venue pour un balayage réalisé par Lola. Le résultat ne correspondait pas du tout à ma demande. On m’a proposé de revenir, mais je suis ressortie avec des cheveux jaunes et verts, avec en plus des tâches visibles sur le côté. À trois semaines de mon mariage, complètement désemparée, j’ai dû aller chez un autre coiffeur pour tenter de rattraper la situation. J’ai tout de même recontacté le salon, qui m’a proposé un soin. Lors de ce rendez-vous, l’équipe a bien constaté l’état catastrophique de mes cheveux et a essayé d’améliorer le résultat, en m’offrant effectivement un soin. On m’a ensuite proposé de revenir la semaine précédant mon mariage pour un nouveau soin. Cependant, le balayage ayant été réalisé beaucoup trop haut et dans un blond beaucoup trop platine, j’ai commencé à avoir une démarcation très visible au niveau des racines. Lors de mon dernier passage, une patine a été réalisée pour corriger cela, en plus du soin prévu. Quelle n’a pas été ma surprise au moment de payer, lorsqu’on m’a demandé de régler la patine, alors même qu’elle servait à corriger les erreurs initiales. Je trouve cette situation inacceptable. Au-delà du résultat capillaire très problématique, le manque de prise en charge commerciale et de responsabilité est profondément décevant, surtout dans un moment aussi important que celui d’un mariage.

J’arrive en me trompant avec une heure d’avance à mon rendez-vous : accueil extrêmement agréable avec Lucie qui me propose immédiatement une manucure en attendant et s’occupe de moi, puis Sylvain prend le relai en me prenant un peu plus tôt que prévu. Je ressors avec une couleur et une coupe superbes et des produits miracles. J’ai fait de nombreux salons : l’accueil est ici exceptionnel et la qualité des professionnels y travaillant incontestable

Je recommande ce salon les yeux fermés ! Le lieu est absolument magnifique, très chic et élégant, on s’y sent immédiatement bien. Tout est parfaitement pensé et l’expérience est vraiment agréable du début à la fin. Un immense merci tout particulièrement à Lola, qui est une coiffeuse exceptionnelle : adorable, professionnelle, bienveillante et très à l’écoute. Elle a réalisé un balayage blond absolument sublime, avec un travail d’une précision et d’une minutie impressionnantes. Le résultat est naturel, lumineux et exactement ce que je souhaitais. Merci encore pour ce moment et pour ce résultat parfait. Je reviendrai sans hésiter !

J’ai découvert ce salon il y a maintenant 5 ans et je n’en changerai pour rien au monde !! Yohann est un véritable artiste tant au niveau coloration, soins des cheveux (qui étaient très abîmés) que pour la pose d’extensions Le résultat est époustouflant et personne ne s’est jamais rendu compte que je portais des extensions !! Yohann est adorable et hyper professionnel. J’ai eu également l’occasion récemment de découvrir Lucie qui a été plus que parfaite pour une manucure, une pédicure, redessiner mes sourcils et des conseils avisés en maquillage ! Sincèrement vous pouvez aller les yeux fermés dans cet extraordinaire salon où l’on prendra soin de vous comme il se doit !! J’ai déjà hâte d’y retourner pour m’y faire chouchouter.

Un grand merci pour mon superbe chignon soirée princesse. Coiffeur très créatif aux petits soins et cerise sur le gâteau le café offert est excellent 😉 Confiez leur vos demandes de chignons c’est le seconde expérience pour moi et toujours un très beau résultat À bientôt Cindy