Meilleur-coiffeur.frJ'avais réservé mon rendez-vous en ligne via Planity en choisissant une coiffeuse précise conformément à la consigne affichée sur le site : « Pour la bonne organisation de notre planning, n'oubliez pas de choisir votre coiffeuse. ». À mon arrivée, ce choix n'a malheureusement pas été respecté et j'ai été coiffé par une autre personne. Je m'étais déplacé avec plusieurs photos et des indications précises concernant la coupe souhaitée. Malgré cela, le résultat ne correspond pas à mes attentes. Souhaitant laisser un avis sur Planity après ma prestation, je n'ai jamais reçu la demande d'avis. Après avoir contacté le support Planity, il m'a été confirmé que le rendez-vous que j'avais réservé en ligne avait été supprimé de l'agenda, ce qui explique que je n'aie pas pu publier d'avis sur la plateforme. Vous trouverez en pièces jointes la réponse du support Planity ainsi que la confirmation de ma réservation en ligne. Je publie donc mon retour ici afin de partager mon expérience, que je considère décevante, tant sur la gestion de mon rendez-vous que sur la prestation réalisée.
