Caractère

J'allais dans ce salon quand j'étais ado et j'en avais un super souvenir. J'y suis retournée hier de passage à Étampes et c'était une super expérience, la dame qui m'a coiffée était super gentille, à l'écoute de ce que je souhaitais, et le salon en lui même est agréable et calme. Je recommande !

RDV pour la première fois dans ce salon et j'en suis satisfaite. Accueil agréable, salon propre, de bons conseils de la coiffeuse. A bien pris en compte mes demandes (cuir chevelu fragile) et a été très douce. La couleur et la coupe sont très bien. A recommander et je reviendrai.

J’ai été dans ce salon aujourd’hui sur rdv, la coiffeuse (dont je ne sais pas le prénom oups🫠 elle avait une robe noir avec les manches transparente) a été super ! Elle m’a bien conseillé, je suis ressorti avec la coiffure que je voulais, elle a pris le temps, on a pas mal échangé donc le rdv est passé vite ! Très gentille et agréable ☺️

Toujours satisfaite, celà fait plusieurs années que je suis cliente dans ce salon après avoir eu de nombreuses déceptions ailleurs... Je n'ai jamais été déçue en ressortant de ce coiffeur. Aurélie est toujours de bons conseils, à l'écoute... Très bon accueil, l'équipe est sympathique. Merci !

Je souhaite à tout prix partager mon expérience pour avertir d'autres personnes en quête de professionnels honnêtes et compétents. Ma visite en septembre dernier a été une véritable déception, et je tiens à souligner le manque de professionnalisme et d'intégrité de ce salon. Je suis venue demander un simple rafraîchissement de mon balayage avec l'intention d'obtenir un résultat léger et naturel, similaire aux photos de modèles que j'avais montrées à la coiffeuse et que vous pouvez voir ci-dessous, donc pas d’ambiguïté possible quant à ma demande. Cependant, à ma grande surprise, je suis ressortie du salon avec une couleur de cheveux complètement différente, comme en témoigne la photo ci-dessous. Je n'ai pas osé réagir immédiatement, mais une fois à la lumière du jour et après les réactions de mes proches, il était évident que le résultat ne correspondait en rien à mes attentes et que j’étais littéralement blonde, avec des mèches hyper prononcées, de couleurs différentes et pas harmonieuses. J'ai immédiatement contacté le salon pour exprimer mon insatisfaction, mais la coiffeuse refusait de reconnaître son erreur, et pour elle j’aurais dû leur témoigner ma déception tout de suite en sortant de chez eux (plus facile à dire qu’à faire !). Le dialogue avec la gérante n'a pas été plus encourageant, car elle a tenté de rejeter la faute sur la coiffeuse remplaçante et de faire passer la pilule. Malgré ma patience et ma courtoisie, la seule solution proposée était de revenir chez eux pour une correction, une option impossible car dès le lendemain je devais rentrer dans la région où je fais mes études. J'ai donc dû assumer les frais d'une patine dans la ville où je fais mes études pour masquer cette erreur (80€), en plus des 160€ déjà payés pour une prestation qui ne correspondait pas à ma demande. À savoir qu’ils ont refusé de me rembourser ne serait-ce qu’une partie en me disant que je pourrai revenir autant que je le souhaite pour corriger leur erreur. Lorsque je suis revenue dans la région 2 mois plus tard, le salon, comme convenu, m’a refait une patine pour neutraliser les reflets roux, dû au dégorgement inévitable de la première patine… À nouveau de retour dans la région 2 mois plus tard, j’ai pris rdv pour une deuxième patine chez eux comme prévu. Je me présente au salon et à ma grande surprise, la coiffeuse m’annonce une fois sur place que sa responsable refuse de prendre en charge cette deuxième patine, et qu’elle sera donc à mes frais. Pourtant, c’est cette même coiffeuse qui avait reconnu la première fois qu’une telle décoloration, pour être masquée, nécessite plusieurs patines. Je suis actuellement contrainte de supporter des frais supplémentaires considérables pour réparer leur erreur de départ. Il aurait été tellement plus simple et surtout évident d’assumer quelques patines… Mais la responsable a préféré des échanges stériles et de mauvaise foi. Je suis profondément déçue par l'attitude de ce salon qui ne semble pas reconnaître la gravité de ses erreurs et ne montre aucun engagement envers la satisfaction de sa clientèle. Le coût élevé des prestations et une chevelure que je suis contrainte d’entretenir jusqu’à leur repousse rend l’expérience d’autant plus frustrante. Je recommande vivement aux futurs clients de prendre en compte mon expérience avant de choisir ce coiffeur et de s'assurer que leurs demandes seront traitées avec le sérieux et le professionnalisme requis. C’est extrêmement dommage car je leur ai pourtant laissé l’occasion de se rattraper et suis restée patiente alors que certains n’auraient pas hésité à écrire ce commentaire directement.

Wow, très très belle expérience ! Aurelie m’a écoutée et comprise ! Elle m’a rattrapé une coupe ratée et je suis plus que satisfaite, merci mille fois Second rdv en juin 2024, Aurelie est partie et vraiment déçue de la prestation, trois coup de ciseaux, un brushing pas travaillé, l’impression d’avoir été bâclée. Ce salon a perdu son principal atout, dommage, je n’irai plus.

Salon de coiffure au top. Écoute, conseil et soin relaxant au rendez-vous. Merci Aurelie d'avoir pris le temps nécessaire pour m'aiguiller sur ma superbe couleur qui clairement est flamboyante. Merci à toute l'équipe du salon qui mérite amplement les étoiles.

Nous avons reçu un accueil très agréable malgré une réservation de dernière minute. La coiffeuse à vraiment pris le temps d'expliquer ses gestes à mon fils de trois ans et c'est montré très patiente. Moment très sympa avec l'équipe ! Un grand merci !!