capilem la grande motte

J'ai découvert ce salon il y a quelques années. Je suis vraiment contente des prestations et du service. Je recommande ce salon. La patronne est très professionnelle et sympathique. Mme Richard.

Je laisse cet avis pour partager mon expérience, qui a été extrêmement décevante. Je suis venue plusieurs fois dans ce salon. La première fois, j’avais demandé un blond et le résultat était un blond caramel, qui me plaisait. J’ai donc décidé de revenir une deuxième fois pour éclaircir légèrement mon blond. Malheureusement, cette fois-là, j’avais déjà été déçue : le résultat n’était pas homogène, avec des taches et des zones de blond au niveau des racines. La coiffeuse avait finalement essayé de rattraper cela avec un peu de patine. Malgré cette première déception, je lui ai quand même redonné ma confiance une troisième fois, car je souhaitais simplement remonter mon blond tout en gardant le même esprit que mon blond caramel de départ : quelque chose de naturel, sans démarcation à la repousse. Malheureusement, cette troisième prestation a été une vraie catastrophe. Je n’ai pas obtenu ce que j’avais demandé : je voulais un balayage naturel, mais elle m’a fait des mèches, une prestation qui coûtait presque deux fois plus cher, sans que cela corresponde à ma demande. Je suis ressortie avec un blond beaucoup trop clair par rapport à ce que je souhaitais, des racines grises et des pointes jaunes, avec un résultat très loin du rendu naturel demandé. L’état de mes cheveux a également été fortement dégradé. Pendant la prestation, la coiffeuse s’est occupée d’une autre cliente en même temps, et mon produit est resté posé beaucoup trop longtemps. En repartant, mes cheveux étaient complètement élastiques, cassants et abîmés. J’ai dû couper une partie de mes longueurs et passer beaucoup de temps à essayer de les réparer. Lorsque je suis revenue pour expliquer mon mécontentement, notamment concernant le résultat qui ne me plaisait pas et l’état de mes cheveux, sa réponse a été que, de toute façon, j’avais « l’habitude de me plaindre », car j’étais déjà venu la fois d’avant me plaindre. Je trouve cette remarque particulièrement déplacée venant d’une professionnelle, surtout face à une cliente qui vient simplement signaler un problème après plusieurs prestations insatisfaisantes. Je suis très déçue d’avoir continué à lui faire confiance malgré mes premières réserves. Cette expérience m’a laissé des cheveux abîmés et un résultat qui ne correspondait absolument pas à ma demande. Je ne recommande pas ce salon. C’étais en février, nous sommes en juillet et je n’ai toujours pas récupéré mes cheveux.

Très bon accueil, salon très cosy et confortable. La coiffeuse est très agréable, la coupe parfaite, exactement ce que j'avais demandé. Elle a pris le temps de tout faire au ciseau, ce qui est très appréciable ! Merci et à bientôt

Je suis venue pour rattraper un balayage réalisé ailleurs et le résultat est juste magnifique ! Solène a fait un travail incroyable, très professionnel et à l’écoute. Le rendu est naturel, harmonieux et exactement ce que je souhaitais. Je suis vraiment ravie du résultat et je reviendrai sans hésiter. Merci encore ! ✨

Je recommande vivement le salon Capilem ! À chaque rendez-vous, je suis ressortie exactement avec le résultat que je voulais, ce qui est assez rare. Elle a surtout réussi à rattraper les prestations ratées faites chez d’autres coiffeurs, avec énormément de professionnalisme et de patience. Solène est vraiment adorable, à l’écoute et de très bon conseil. On sent qu’elle cherche avant tout à satisfaire ses clients et à trouver ce qui nous mettra le plus en valeur, plutôt que de simplement faire un bénéfice comme certains salons… L’ambiance est super agréable et on s’y sent tout de suite bien. Mention spéciale aussi pour Gus, son adorable chien, qui rend les rendez-vous encore plus agréables 🐶

Je suis passée aujourd’hui après-midi pour me renseigner sur une coloration. La coiffeuse était avec une cliente, ce que je comprends tout à fait, mais la manière dont elle m’a répondu était vraiment déplacée. L’accueil était inexistant aucun sourire, à peine une réponse, et on m’a simplement dit de prendre une carte sur le comptoir et de consulter les tarifs en ligne. Sa façon de me parler m’a mise mal à l’aise, au point d’en être gênée devant l’autre cliente, qui elle au moins m’a adressé un sourire. Le minimum de politesse serait d’accueillir les clientes, de répondre avec respect et d’échanger un minimum. Un bon service commence par une bonne relation avec les clients. Très déçue par cette expérience.

Accueil très chaleureux, entre Solène et Gus! Tout parfait!

J'apprécie beaucoup les conseils judicieux de Solene . C'est une personne à l'écoute et très agréable. Son salon est accueillant (et son chien adorable 😊) Je recommande ce salon avec en plus une amplitude horaire importante.