Bruno Flaujac Coiffures - Coiffeur Villeneuve-Lès-Béziers

De passage à Villeneuve, j'ai pris rdv chez ce coiffeur et la coiffeuse expérimentée qui a fait ma coupe, à fait exactement ce que je souhaitait. Parfait et rapide ! je recommande !

Je suis venue pour éclaircir mes racines et devenir plus blonde. Une demande simple. Je suis ressortie… orange fluo. Ensuite, en guise de “solution”, on m’a appliqué une succession de couleurs : roux, puis marron terne, puis noir. Oui, noir. À ce stade, on n’était plus dans une prestation professionnelle, mais dans une véritable expérimentation capillaire. Résultat final : des cheveux sur-traités, sensibilisés, plusieurs couches de couleurs inutiles, et une teinte marron fade aux reflets roux, totalement à l’opposé de ma demande initiale. Je suis choquée, non seulement par l’erreur de départ, mais surtout par la manière dont elle a été “gérée”. Empiler les couleurs les unes après les autres n’est pas une solution professionnelle, d’autant plus que le résultat empirait à chaque étape. La manageuse a tenté un rattrapage avec deux patines et quelques mèches blondes sur le dessus. Le résultat est délavé, incohérent, sans aucune harmonie. Des heures passées au salon pour un résultat objectivement raté. Ce qui est encore plus déplacé : pendant que la situation se dégradait, certaines se permettaient de plaisanter (“on a bien rigolé”). Quand une cliente repart avec les cheveux abîmés après plusieurs tentatives ratées, ce n’est ni drôle ni professionnel. Et pour couronner le tout : 57 € facturés pour des produits utilisés afin de corriger leurs propres erreurs. Aucune prise de responsabilité. Aucun geste commercial digne de ce nom. Beaucoup de temps perdu, des cheveux abîmés, et une confiance totalement brisée. Si vous tenez à votre couleur, à la santé de vos cheveux et à votre argent : fuyez ce salon. Cerise sur le gâteau : des insultes reçues par message Instagram de la part du coiffeur. J’ai porte plainte. J’ai les preuves et je ne compte pas en rester là. La situation est extrêmement grave !!! À fuir j’ai mis photos avant après vous allez voir ce carnage !!!! Votre réponse est totalement hypocrite. Vous dites “prendre la situation très au sérieux”, pourtant après mon recommandé et mon appel au bureau administratif Jules Flaujac pour demander un remboursement suite aux dégâts causés, votre seule réponse a été de refuser et de vouloir me renvoyer dans CE MÊME salon pour “rattraper” les erreurs déjà commises. Après l’expérience catastrophique vécue, il était hors de question que je remette les pieds chez vous. Mes cheveux ont été littéralement détruits : décoloration ratée, accumulation de couleurs inutiles, cheveux abîmés et résultat final à l’opposé total de ma demande initiale. Et malgré cela, vous avez encaissé mon argent sans assumer les conséquences. Concernant le comportement du coiffeur, il ne s’agit pas simplement d’un “malentendu” ou d’un “échange regrettable”. J’ai reçu des insultes par message et, d’après les informations obtenues, la seule sanction prise aurait été une simple mise à pied. C’est extrêmement léger au vu du comportement adopté envers une cliente. Votre réponse publique donne l’impression d’une entreprise soucieuse de son image, mais dans les faits : aucun remboursement, aucune vraie prise de responsabilité, aucune réparation sérieuse. J’ai conservé toutes les preuves et j’ai engagé les démarches nécessaires. !!!

Coiffeuse Claudine. Personne très agréable ,douce, professionnelle de très bons conseils. Je suis sorti avec exactement la coupe que je souhaitais. ainsi que la couleur. Je recommande.

C’était une catastrophe absolue. Le coiffeur est incompétent, je suis ressorti avec une coupe affreuse, rien à voir avec ce que j’avais demandé. Je déconseille vivement, c’est une perte d’argent et de temps.

Me faire coiffer est un moment de plaisir. Merci a hadrien. Pour son accueil chaleureux, ses conseils avises, ses excellentes prestations. .... manque que le cafe pour ce super moment de detente

J’ai adoré mon expérience dans ce salon, je me suis sentie tout de suite très à l’aise. Alicia est très à l’écoute et a su me conseiller parfaitement, aussi bien pour ma couleur que pour ma coupe. En plus d’être très professionnelle, elle est super sympa. J’ai ensuite amené ma mère pour une coupe et un coiffage, et c’était tout aussi parfait. Gros plus : ils prennent le temps de faire un massage pendant le soin, ce qui devient rare ailleurs et fait vraiment la différence. Ravie d’avoir enfin trouvé mon coiffeur à Béziers et aux alentours. Je recommande sans hésiter !

Superbe salon de coiffure ! Après en avoir testé plusieurs, c’est le seul qui m’a réellement satisfaite, je n’ai jamais été déçue. J’ai commencé par une couleur avec Alicia, qui est tout simplement géniale : très à l’écoute, patiente et professionnelle. Étant très indécise et posant beaucoup de questions, elle a su parfaitement me guider, comprendre mes attentes et me conseiller avec justesse. Elle m’a également expliqué chaque étape de ce qu’elle faisait, ce qui est très rassurant. Lors d’une autre visite, j’ai fait un soin et un brushing avec Adrien, qui est tout aussi excellent. Un brushing impeccable, le meilleur que j’aie jamais eu dans un salon de coiffure ! Je recommande ce salon les yeux fermés.

1ere fois et beaucoup apprécié. Alicia de très bons conseils et à l écoute. Merci pour ce moment très agréable passé en votre compagnie et du résultat obtenu ( mèche patine sur cheveux poivre et sel ). Merci à toute l’équipe Alicia, Adrien et désolé mais je ne sais pas le prénom de la 3 eme personne. Je reviens sans problème ! A très bientôt