Beauty Time by Cherrazze

Bonjour, Je m’excuse d’avance, car ce n’est vraiment pas dans mes habitudes de laisser des avis négatifs, mais cette fois-ci, je trouve que c’est nécessaire. J’ai pris rendez-vous sur Planity pour un brushing pour une amie et moi-même. Les tarifs indiqués étaient compris entre 20 € et 40 €, soin inclus. Mon amie avait rendez-vous à 14h30 et moi à 15h. À notre arrivée, la coiffeuse nous prévient qu’elle a du retard. Nous avons finalement attendu plus d’une heure avant d’être prises en charge. La prestation a ensuite été très longue puisque nous avons terminé vers 18h20, pour deux simples brushings. Malheureusement, le résultat était vraiment décevant. Mon amie a les cheveux épais et avait demandé un brushing lisse. Pourtant, les racines n’ont absolument pas été travaillées correctement : elles étaient complètement gonflées, alors que les longueurs étaient lisses. Le résultat était loin de ce qui avait été demandé. Au moment de passer en caisse, nouvelle surprise : on me demande 45 €, alors que sur Planity, le tarif affiché était de 40 € maximum, soin inclus. Pour mon amie, on nous demande 55 €, alors que là encore, le tarif indiqué sur Planity était de 40 € maximum. Une fois rentrées à la maison, j’ai dû lui relisser moi-même les cheveux afin de rattraper le résultat, notamment au niveau des racines qui n’avaient pas été correctement travaillées. Honnêtement, attendre plus d’une heure, passer autant de temps sur place pour un simple brushing, repartir avec un résultat aussi décevant et devoir payer plus cher que le tarif annoncé sur Planity, c’est vraiment inadmissible. Je suis très déçue de cette expérience. Conclusion : je déconseille fortement cette adresse. À fuir.

⭐️ 2/5 Je suis assez déçue de mon expérience. J’avais réservé un brushing sur Planity et je pensais, au vu du tarif affiché, être sur une prestation autour de 20 €. À mon arrivée, j’étais pourtant à l’heure pour mon rendez-vous, mais j’ai dû attendre avant d’être prise en charge, le salon étant occupé par d’autres prestations. Au total, je suis restée environ 1h35 pour un simple brushing. On m’a finalement proposé un passage au bac alors que j’avais précisé avoir déjà fait mon shampoing. On m’a expliqué que mes cheveux étaient secs, puis le tarif final annoncé a été de 45 €, ce qui m’a surprise compte tenu de la longueur de mes cheveux et de ce que j’avais compris en réservant. Lorsque j’ai expliqué que je pensais que le prix indiqué sur Planity était différent, la réponse de la propriétaire n’a pas été particulièrement accueillante et on m’a simplement répondu qu’il fallait mieux lire les informations. L’ambiance du salon ne m’a pas non plus vraiment convaincue : beaucoup de discussions entre les coiffeuses, de l’attente et même un problème avec la machine de paiement qui m’a obligée à sortir du salon pour retirer de l’argent. Concernant la prestation elle-même, la coiffeuse qui s’est occupée de moi était adorable et très gentille, et je tiens à le souligner. En revanche, le résultat n’était pas vraiment celui que j’espérais : j’avais demandé un brushing avec un effet souple et volumineux type « blow out », et je suis finalement ressortie avec les cheveux assez raides, avec seulement une mèche davantage travaillée. Je trouve donc dommage que l’accueil, l’organisation, le rapport qualité-prix et le résultat final ne soient pas à la hauteur de mes attentes. La coiffeuse qui m’a coiffée était très agréable, mais malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le reste de l’expérience. Je recommande aux clientes de bien vérifier le tarif exact de la prestation avant de réserver et de demander confirmation du prix directement au salon. Pour ma part, je ne pense pas y retourner.

Autant mon premier passage était correct avec super accueil et service de qualité (un peu cher mais acceptable), mais cette fois rendez-vous pour un brushing, prise avec 40 minutes en retard, et surtout brushing avec plein de volume et de frissotis à la fin… J’ai du tout reprendre au lisseur une fois rentrer à la maison malheureusement… Je pense que la coiffeuse était pressée de finir car encore 2 clientes à faire (on était 3 à avoir rdv en même temps..)

Je resterai toujours satisfaite de ce salon. Les coiffeuses sont très gentilles professionnelles et font attention à la pudeur de la clientèle. Elles sont TOUTES de très bon conseils, douce et talentueuse ! Je rentre dans le salon au bords de la tondeuse et j’en ressort sublime Des doigts de fées. Je fais 40 min de trajet et je regrette jamais. 1000 merci 🩷🌺

tiens à remercier chaleureusement Cherazzade et son équipe. Contrairement au commentaire précédent, j’ai été très satisfaite et accueillie chaleureusement. Je suis arrivée avec une catastrophe capillaire, mais ils ont su me conseiller et réparer les dégâts tout en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Merci pour ce magnifique rattrapage ! ❤️

Catastrophe, je suis venu pour rafraîchir mon carré qui était au niveau des épaules. J’ai demander légèrement au dessus de l’épaule. Elle me coupe à la tondeuse la première mèche, on se met d’accord sur la longueur. Elle fait le tour de ma tête avec la tondeuse et la catastrophe, je me retrouve avec les cheveux au milieu de la nuque, au moins 5cm plus court que la mèche approuvée. Extrêmement déçue, quand l’on est pas en capacité d’assurer une coupe symétrique et en concordance avec la demande du client on ne s’aventurer pas à couper !

A FUIIRR!!! J’avais pour habitude de venir, mais depuis changement de propriétaire affreux!! Venue au salon afin de recouvrir mon blond et faire une couleur, en sachant que je suis châtain clair. Au moment de ressortir, je suis ressortie brune, ce qui ne ressemble pas du tout à ma couleur naturelle de base, en sachant que j’avais précisé de ne pas toucher aux racines. Je dis que c’est trop foncé, on me répond que ça dégorge au lavage (alors que c’est sur l’instant qu’on cherche la couleur, pas 30 jours après). De plus, je demande à couper les pointes, et on me coupe « tout ce qui est abîmé » sans mon consentement.

Très mauvaise expérience. Je suis venue pour un relooking avec décoloration et coloration complète pour un total de 240 €, ce qui représentait un budget important pour moi. On m’a aussi dit qu’il serait bien de refaire une couleur le mois suivant pour FIXER LA COULEUR ET FAIRE EN SORTE QU’ELLE ME TIENNE PLUS LONGTEMPS (ce qui correspond donc à de l'entretien facultatif pas une finition obligatoire). On m’a assuré que le résultat serait prêt le jour même pour au plus tard à 13h (j’avais un mariage l’après midi) et je suis finalement restée de 10h30 à 16h au salon. Après le passage au bac, j’ai remarqué que la couleur n’était pas uniforme : racines oranges fluo et longueurs plus foncées. La patronne elle-même n’était pas satisfaite et a repris les racines avant que je parte. Elle m'a dit mot pour mot "t'inquiète j’ai vu moi aussi que ça n'allait pas, tout est rattrapable avec moi j'allais pas te laisser partir comme ça" Après mon premier shampoing à la maison (SOIT 1 SEMAINE APRÈS ...), j’ai appelé le salon pour signaler que le résultat était complètement irrégulier. On m’a répondu que c’était normal et qu’il faudrait refaire une couleur dans un mois. Trois semaines plus tard, on voit clairement plusieurs nuances sur une même mèche ainsi que mes racines naturelles qui ressortent. Ce n’est pas un simple dégorgement, la couleur n’a jamais été uniforme dès le départ. Lorsque je suis revenue au salon pour en discuter, la patronne a commencé par me mettre directement la cape comme si j’allais refaire une prestation payante, puis la discussion est devenue difficile quand j’ai expliqué que je ne souhaitais pas repayer. On m’a finalement demandé 90 € pour une couleur complète afin d’harmoniser, sans reconnaître le problème ni proposer de solution commerciale. Quand j’ai expliqué que cela revenait très cher pour simplement obtenir une couleur uniforme, elle m’a répondu littéralement "en fait j’ai l’impression que le problème c’est surtout les 240 €", ce que j’ai trouvé déplacé car le problème n’était pas le prix en lui-même mais le fait de devoir repayer pour CORRIGER un résultat non uniforme. J’ai également été très déçue par le manque de communication : la patronne a fini par fuir vers d’autres cliente à partir du moment où j’ai dis que je ne repaierai pas (estimant que c'était la continuité de la prestation), me laissant seule sans véritable solution, comme si on attendait que je parte de moi-même au lieu de chercher une solution. Je trouve ça scandaleux de devoir repayer pour obtenir un résultat uniforme seulement trois semaines après une prestation à 240 €. Une couleur un mois après devait être un entretien facultatif, pas une correction payante. Je précise que la couleur obtenue n’était pas du tout celle que j’avais demandé au départ, mais comme le résultat m’allait finalement bien, je n’ai rien dit. Mon problème n’a pas été la teinte en elle-même, mais le manque d’uniformité (3 nuances différentes sur ma tête) et le fait de devoir repayer pour corriger un résultat qui n’était pas terminé. Au final, pour avoir un résultat correct, il aurait fallu payer 330 €, ce qui ne m’a jamais été annoncé au départ. Je suis d’autant plus déçue que c’était mon premier vrai changement capillaire et un budget important pour moi. J’y suis allée pleine de confiance et d’enthousiasme, et je suis finalement repartie en larmes. Seule Amira, une des alternantes, a essayé de me consoler et d'ailleurs je la remercie. Étant enceinte et donc plus sensible en ce moment, j’ai particulièrement mal vécu cette expérience. Je ne m’attendais pas à ressortir avec autant de déception après avoir investi autant d’argent et de confiance dans ce salon. Je mets les photos pour prouver ma bonne foi et vous montrer également la couleur souhaitée de base.

J’avais pris un rdv avec la technicienne de cils, elle m’a fait patienter 1h dans le haul , pour ensuite m’installer et appeler son "mec" tout le long de la prestation. Elle savait que je n’avais jamais fait mes cils alors elle en a profiter pour faire n’importe quoi, j’ai demander un volume russe j’ai eu tout sauf ça et j’ai du payer le prix du volume russe alors que je ne l’avais pas. En sortant je me suis rendu compte que mes cils partaient de travers , mais énormément ! la prestation a même pas durée 30min ! Aucun respect , à fuir.

Assez déçue de la prestation. On m’a laissée 1 h sous un casque chauffant avec un soin au lieu des 30 minutes prévues. On a voulu m’annuler un rendez-vous que j’avais juste après chez une autre professionnelle pour de l’esthétique afin que je fasse tout chez elle. J’ai également été mise mal à l’aise par une tentative de me vendre sa prestataire, par un abonnement automatique à son compte Instagram et par des critiques envers mon esthéticienne cils/sourcils afin que je prenne rendez-vous chez elle. En bref pas du tout commercial et mauvaise expérience