Beauty Time by Cherrazze

Je resterai toujours satisfaite de ce salon. Les coiffeuses sont très gentilles professionnelles et font attention à la pudeur de la clientèle. Elles sont TOUTES de très bon conseils, douce et talentueuse ! Je rentre dans le salon au bords de la tondeuse et j’en ressort sublime Des doigts de fées. Je fais 40 min de trajet et je regrette jamais. 1000 merci 🩷🌺

tiens à remercier chaleureusement Cherazzade et son équipe. Contrairement au commentaire précédent, j’ai été très satisfaite et accueillie chaleureusement. Je suis arrivée avec une catastrophe capillaire, mais ils ont su me conseiller et réparer les dégâts tout en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Merci pour ce magnifique rattrapage ! ❤️

Catastrophe, je suis venu pour rafraîchir mon carré qui était au niveau des épaules. J’ai demander légèrement au dessus de l’épaule. Elle me coupe à la tondeuse la première mèche, on se met d’accord sur la longueur. Elle fait le tour de ma tête avec la tondeuse et la catastrophe, je me retrouve avec les cheveux au milieu de la nuque, au moins 5cm plus court que la mèche approuvée. Extrêmement déçue, quand l’on est pas en capacité d’assurer une coupe symétrique et en concordance avec la demande du client on ne s’aventurer pas à couper !

A FUIIRR!!! J’avais pour habitude de venir, mais depuis changement de propriétaire affreux!! Venue au salon afin de recouvrir mon blond et faire une couleur, en sachant que je suis châtain clair. Au moment de ressortir, je suis ressortie brune, ce qui ne ressemble pas du tout à ma couleur naturelle de base, en sachant que j’avais précisé de ne pas toucher aux racines. Je dis que c’est trop foncé, on me répond que ça dégorge au lavage (alors que c’est sur l’instant qu’on cherche la couleur, pas 30 jours après). De plus, je demande à couper les pointes, et on me coupe « tout ce qui est abîmé » sans mon consentement.

Très mauvaise expérience. Je suis venue pour un relooking avec décoloration et coloration complète pour un total de 240 €, ce qui représentait un budget important pour moi. On m’a aussi dit qu’il serait bien de refaire une couleur le mois suivant pour FIXER LA COULEUR ET FAIRE EN SORTE QU’ELLE ME TIENNE PLUS LONGTEMPS (ce qui correspond donc à de l'entretien facultatif pas une finition obligatoire). On m’a assuré que le résultat serait prêt le jour même pour au plus tard à 13h (j’avais un mariage l’après midi) et je suis finalement restée de 10h30 à 16h au salon. Après le passage au bac, j’ai remarqué que la couleur n’était pas uniforme : racines oranges fluo et longueurs plus foncées. La patronne elle-même n’était pas satisfaite et a repris les racines avant que je parte. Elle m'a dit mot pour mot "t'inquiète j’ai vu moi aussi que ça n'allait pas, tout est rattrapable avec moi j'allais pas te laisser partir comme ça" Après mon premier shampoing à la maison (SOIT 1 SEMAINE APRÈS ...), j’ai appelé le salon pour signaler que le résultat était complètement irrégulier. On m’a répondu que c’était normal et qu’il faudrait refaire une couleur dans un mois. Trois semaines plus tard, on voit clairement plusieurs nuances sur une même mèche ainsi que mes racines naturelles qui ressortent. Ce n’est pas un simple dégorgement, la couleur n’a jamais été uniforme dès le départ. Lorsque je suis revenue au salon pour en discuter, la patronne a commencé par me mettre directement la cape comme si j’allais refaire une prestation payante, puis la discussion est devenue difficile quand j’ai expliqué que je ne souhaitais pas repayer. On m’a finalement demandé 90 € pour une couleur complète afin d’harmoniser, sans reconnaître le problème ni proposer de solution commerciale. Quand j’ai expliqué que cela revenait très cher pour simplement obtenir une couleur uniforme, elle m’a répondu littéralement "en fait j’ai l’impression que le problème c’est surtout les 240 €", ce que j’ai trouvé déplacé car le problème n’était pas le prix en lui-même mais le fait de devoir repayer pour CORRIGER un résultat non uniforme. J’ai également été très déçue par le manque de communication : la patronne a fini par fuir vers d’autres cliente à partir du moment où j’ai dis que je ne repaierai pas (estimant que c'était la continuité de la prestation), me laissant seule sans véritable solution, comme si on attendait que je parte de moi-même au lieu de chercher une solution. Je trouve ça scandaleux de devoir repayer pour obtenir un résultat uniforme seulement trois semaines après une prestation à 240 €. Une couleur un mois après devait être un entretien facultatif, pas une correction payante. Je précise que la couleur obtenue n’était pas du tout celle que j’avais demandé au départ, mais comme le résultat m’allait finalement bien, je n’ai rien dit. Mon problème n’a pas été la teinte en elle-même, mais le manque d’uniformité (3 nuances différentes sur ma tête) et le fait de devoir repayer pour corriger un résultat qui n’était pas terminé. Au final, pour avoir un résultat correct, il aurait fallu payer 330 €, ce qui ne m’a jamais été annoncé au départ. Je suis d’autant plus déçue que c’était mon premier vrai changement capillaire et un budget important pour moi. J’y suis allée pleine de confiance et d’enthousiasme, et je suis finalement repartie en larmes. Seule Amira, une des alternantes, a essayé de me consoler et d'ailleurs je la remercie. Étant enceinte et donc plus sensible en ce moment, j’ai particulièrement mal vécu cette expérience. Je ne m’attendais pas à ressortir avec autant de déception après avoir investi autant d’argent et de confiance dans ce salon. Je mets les photos pour prouver ma bonne foi et vous montrer également la couleur souhaitée de base.

J’avais pris un rdv avec la technicienne de cils, elle m’a fait patienter 1h dans le haul , pour ensuite m’installer et appeler son "mec" tout le long de la prestation. Elle savait que je n’avais jamais fait mes cils alors elle en a profiter pour faire n’importe quoi, j’ai demander un volume russe j’ai eu tout sauf ça et j’ai du payer le prix du volume russe alors que je ne l’avais pas. En sortant je me suis rendu compte que mes cils partaient de travers , mais énormément ! la prestation a même pas durée 30min ! Aucun respect , à fuir.

Assez déçue de la prestation. On m’a laissée 1 h sous un casque chauffant avec un soin au lieu des 30 minutes prévues. On a voulu m’annuler un rendez-vous que j’avais juste après chez une autre professionnelle pour de l’esthétique afin que je fasse tout chez elle. J’ai également été mise mal à l’aise par une tentative de me vendre sa prestataire, par un abonnement automatique à son compte Instagram et par des critiques envers mon esthéticienne cils/sourcils afin que je prenne rendez-vous chez elle. En bref pas du tout commercial et mauvaise expérience

J'ADORE Premier rendez-vous et très, très satisfaite. Beaucoup de travail à faire, j'avais un peu peur, et plus que satisfaite. Couleur/coupe très réussies. GENTILLESSE/PROFESSIONNALISME MERCI À VOUS TOUTES