Atelier de Sabrina

Bonjour Mon rdv date de fin 2023 donc cela est très tardif mais je prends le temps de faire un commentaire alors que je n’en fais pratiquement jamais et je n’aime pas forcément faire de retour négatif. Cependant je garde un mauvais souvenir de ce passage car la couleur n’était pas du tout celle demandé (je me suis retrouvée blonde au lieu de mèche cuivrée !). Et j’avais payé une certaine somme. De plus la coiffeuse m’a déteinte les cheveux sans m’expliquer les détails alors que j’étais enceinte. Je ne retourne plus depuis chez eux ! Vraiment déçue

Équipe au top, dynamique, sympathique et ponctuelle ! De la bonne humeur et un professionnalisme sans faille. Je recommande+++

Avis suite à mon rendez-vous du vendredi 22 mai. J’avais rendez-vous à 10h30 et je suis arrivée avec 10 minutes de retard à cause d’un imprévu lié à la sécurité routière : j’ai dû m’arrêter pour regonfler mes pneus sur le trajet. J’étais également en réserve d’essence et j’ai préféré continuer sans m’arrêter afin de ne pas perdre plus de temps. Je me suis donc retrouvée dans une situation où je faisais au plus rapide pour arriver malgré tout à l’heure, dans des conditions déjà contraintes. Je me suis excusée dès mon arrivée et je comprends tout à fait qu’un retard puisse perturber l’organisation d’un salon. En revanche, j’ai été très surprise par la façon dont j’ai été accueillie et par les propos de la gérante du salon. On m’a dit : « encore une minute de plus et je ne vous prenais pas » puis « dans la vie, il faut s’organiser », alors qu’il ne s’agissait pas d’un manque d’organisation mais d’une question de sécurité et d’un imprévu sur la route. Concernant la remarque faite ensuite, lorsque j’ai proposé de partir en disant que cela ne me dérangeait pas, on m’a répondu : « moi, je perds de l’argent ». J’ai trouvé cette manière de s’exprimer problématique, car elle donne le sentiment de déshumaniser l’échange entre une professionnelle et sa cliente, alors qu’un dialogue respectueux permettrait de gérer ce type de situation sans malaise. J’ai trouvé cette manière de parler particulièrement infantilisante et peu appropriée de la part d’une professionnelle. Il est tout à fait possible de rappeler les règles ou les contraintes d’un salon avec respect et bienveillance. J’ai également trouvé très déplacé que ces remarques soient faites devant les autres clientes. Ce type de situation devrait rester discret afin de ne pas mettre mal à l’aise la clientèle. Au-delà de la prestation en elle-même, l’accueil est pour moi primordial, au même niveau, voire plus important encore. Ce type de comportement ne reflète pas une expérience client satisfaisante. Heureusement qu’aujourd’hui il est possible de laisser des avis objectifs sur ce type d’expérience. Je ne prenais pas forcément le temps de le faire avant, mais lorsqu’on paie une prestation, il me semble normal de pouvoir aussi donner un retour honnête sur le comportement et l’accueil reçus. Cela permet également aux futures clientes de se faire une idée. Suite à votre réponse, je précise que mon avis ne remettait pas en cause le fait qu’un retard puisse désorganiser un salon, ni vos contraintes professionnelles, que j’ai d’ailleurs reconnues dès le départ. Le problème concernait surtout la manière dont les choses ont été dites. Il y a une différence entre expliquer calmement une contrainte d’organisation et dire devant tout le monde : « encore une minute de retard et je ne vous prenais pas ». C’est cette façon de s’adresser à une cliente que j’ai trouvée infantilisante et irrespectueuse. De la même manière, lorsque j’ai proposé de partir compte tenu de l’accueil, répondre immédiatement que vous alliez “perdre de l’argent” a renforcé ce sentiment de manque d’humanité et de considération. Mon avis portait donc sur la forme et le relationnel, pas sur le principe même des règles du salon.

C’est toujours un vrai plaisir de venir au salon : l’ambiance est chaleureuse, conviviale et pleine de bonnes ondes. Sabrina a une belle énergie, on se sent tout de suite à l’aise et entre de très bonnes mains. Elle est à l’écoute des attentes de ses clients, prend le temps de conseiller avec justesse, et le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes. On sent la passion, le professionnalisme et le souci du détail dans son travail. Je ressors à chaque fois ravie, autant pour le résultat que pour le moment passé au salon. Une coiffeuse talentueuse, attentive et solaire que je recommande les yeux fermés !

Très déçu. Après des années à ne pas aller chez un coiffeur, je me suis laissé tenté et j’ai demandé une coupe de cheveux sur photo. Je suis sortie sans le résultat demandé. En rentrant chez moi, j’ai vu des mèches mal coupé et surtout mes cheveux n’étaient pas du tout comme je le souhaitait. Franchement je regrette d’avoir laissé ma tête la bas. Je pense que les mèches et couleurs sont réussis de ce que j’ai vu mais ça en reste là.

C’était ma première visite chez Sabrina et je suis plus que satisfaite ! Elle a pris le temps de bien me conseiller pour la coiffure et la couleur, et le résultat est magnifique. Accueil au top, ambiance agréable, et un vrai savoir-faire. Je recommande les yeux fermés !

Je suis cliente depuis de nombreuses années. Excellent accueil, coiffeuses très a l écoute et bonne coiffeuses je vous recommande ce salon "Atelier de Sabrina "...🤩😗

Première fois pour moi au salon. Merci à Sabrina et toute son équipe. Merci pour leur accueil, gentillesse et professionnalisme. Très satisfaite de ma couleur et ma coupe. Exactement ce que je désirais. C'est sûr je reviendrai avec plaisir. Je recommande vivement.