Astrid Coiffure Femme : Coloriste et Visagiste

Trop fan ! Après avoir testé plusieurs salons, nous avons enfin trouvé notre pépite ! Fanny est tout simplement adorable et fait des merveilles avec mes cheveux. Pareil pour mon mari, pour qui il est assez difficile de trouver une bonne coupe : Fanny fait toujours un travail formidable. Je recommande à 1000 %. Merci pour tout !

Puisque mon avis à été supprimé je le REPOSTE. Je considère qu’il est important que les clients puissent partager leur expérience, qu’elle soit positive ou négative. Extrêmement déçue… J’étais déjà venue il y a quelques mois et tout s’était super bien passé, donc j’y suis retournée il y a deux semaines pour une wolf cut. Au téléphone, au moment de prendre rendez-vous, je demande si le salon sait faire ce type de coupe et on me répond que oui. Je demande aussi pour le tarif étudiant et on me confirme également que c’est possible. Une fois au salon, c’est une nouvelle coiffeuse qui s’occupe de moi. Je lui montre mon inspiration et je lui explique que je veux en pointes le derrière et raccourcir un peu au-dessus des épaules. Elle me dit qu’elle ne peut pas faire en pointes derrière mais plutôt un arrondi. Comme j’ai l’habitude de cette coupe, je lui fais confiance, surtout que j’avais largement assez de longueur pour faire l’un ou l’autre. Au final, elle me coupe les cheveux droits et fait juste quelques mèches plus courtes devant “dans l’esprit” d’une wolf cut. Après le brushing, je remarque qu’il n’y a quasiment aucune différence entre l’avant et l’arrière de la coupe, alors qu’une wolf cut est justement censée avoir différentes longueurs. Quand je lui fais remarquer, elle me répond assez sèchement que si, il y a bien une différence. Je décide quand même de ne pas insister et je passe en caisse. Je redemande alors le tarif étudiant dont on m’avait parlé au téléphone. Et là, on m’annonce finalement que ce n’est pas 35 € comme indiqué sur le site, mais 45 €. On me dit que je dois quand même payer et que “ça remontera à la direction”. Franchement, si on m’avait donné le vrai prix dès le départ, ça ne m’aurait pas dérangée, mais ce manque de clarté est vraiment limite. En rentrant chez moi, je réalise qu’on m’a simplement fait un carré avec une frange rideau, en plus beaucoup plus court que ce que j’avais demandé. Dégoûtée, je reprends directement rendez-vous pour le lendemain afin d’essayer de rattraper ça. Le lendemain, c’est encore la même coiffeuse qui me reprend. Je lui explique calmement pourquoi je reviens et ce qui ne va pas. Elle se braque très vite et commence à me parler de manière très désagréable. À un moment, je finis par lui dire : « De toute façon, vous m’avez ratée. » Elle le prend très mal et affirme ensuite qu’on s’était mises d’accord sur la longueur, ce qui est faux. Sa collègue finit par intervenir et me demande de remontrer les photos d’inspiration. Je montre même plusieurs exemples pour être sûre que cette fois la coupe soit bien comprise. La collègue explique alors à la coiffeuse comment réaliser la coupe, ce qui m’a quand même un peu surprise. Je demande donc simplement si elle est sûre de savoir faire cette coupe. Et là, elle me répond : « Si vous voulez, je peux vous donner les ciseaux », sur un ton hyper agressif. Et le pire, c’est qu’après cette deuxième coupe, le résultat était encore pire qu’avant. Je me suis retrouvée avec une sorte de “nid” sur la tête et des mèches autour du visage qui n’étaient même pas à la même longueur, avec plusieurs centimètres d’écart. Là, ce n’est plus une question de goût ou de préférence, c’est juste une vrai incompétence. Malgré tout, c’est moi qui ai fini par m’excuser d’avoir élevé la voix pendant l’embrouille, alors qu’en face je n’ai eu aucune excuse, aucun geste commercial, et très peu de remise en question. C’était une nouvelle coiffeuse blonde. Je trouve ça totalement anormal qu’une cliente doive en arriver à se prendre la tête avec une coiffeuse, surtout quand elle revient simplement pour faire corriger une prestation ratée. J’aurais largement préféré qu’on me dise honnêtement que cette coupe n’était pas maîtrisée plutôt que de repartir avec un résultat qui ne correspondait pas du tout à ce que j’avais demandé. Très mauvaise expérience malgré un premier passage pourtant positif.

Un immense merci à Astrid et Fanny pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Le salon est magnifique, très agréable et on s’y sent tout de suite bien. Les prestations sont de très grande qualité, avec de vrais conseils et un résultat toujours impeccable. On sent la passion et le souci du détail dans leur travail. Je recommande ce salon les yeux fermés ! ✨

Très belle expérience chez Astrid coiffure ! L’accueil est très agréable, la coupe par Fanny au top et le shampooing avec massage par Elsa parfait ! Je recommande

Très contente de cette découverte et de mon expérience dans ce salon. Accueil et service agréable et personnalisé, qui met desuite en confiance. Merci Clara.

Sur le conseil de Fanny, elle m'a fait des mèches inversées sur ma base blanche. Je trouve que ça me rajeunie. Je vous conseille vivement ce salon. Professionnelles et de très bons conseils. Merci

Fanny est une excellente technicienne et professionnelle, très gentille et patiente. C'est toujours agréable au shampoing d'avoir le fauteuil massant ! J'y vais toujours avec plaisir.

Cassidy est une personne très douce, agréable et à l’écoute. Ma couleur et ma coupe correspondent parfaitement à ce que je souhaitais : un résultat vraiment réussi. L’ambiance est conviviale, le petit café proposé est toujours apprécié ! La présence de Fanny, sa formatrice, est discrète mais rassurante. On sent un bon accompagnement, sans pression. J’étais déjà venue, et c’est sans hésitation que je reviendrai. Merci encore !