AMY SENG STUDIO

Très mauvaise expérience dans ce salon. Je suis venue pour une dépose et repose d’extensions, un achat de nouveaux paquets ainsi qu’un defourchage afin de repartir sur une base plus saine avant la repose. Malheureusement, je ne me suis jamais sentie aussi mal accueillie dans un salon de coiffure. Dès le début, il y a eu un énorme manque d’écoute concernant ma demande. J’avais pourtant clairement réservé une dépose complète avec defourchage sur l’ensemble de mes vrais cheveux afin de couper les fourches partout et repartir sur une base plus saine avant la repose. Andrea insistait pourtant pour conserver certaines tresses déjà présentes afin de les refaire au même endroit. Je comprends totalement qu’un professionnel puisse déconseiller certaines choses ou donner son avis, mais il y a une manière de parler aux clientes et d’expliquer les choses avec respect et pédagogie. Lorsque j’ai essayé d’expliquer calmement mon point de vue, elle a fini par lâcher brusquement mes cheveux avant de dire à sa collègue, devant moi : « On ne se comprend pas elle et moi, ça me saoule, on switch ». Très gênant et humiliant en tant que cliente. Les deux coiffeuses sont ensuite parties chuchoter plusieurs minutes dans le bureau à côté, ce qui m’a encore plus mise mal à l’aise. J’ai ensuite été prise en charge par une autre collègue, mais l’ambiance était clairement pesante. Concernant les extensions, on m’avait soi-disant mis des paquets de côté selon ma demande, sauf qu’on m’a proposé un mélange incohérent de couleurs allant du brun au blond platine, avec même des paquets bouclés alors que j’ai les cheveux lisses. J’avais pourtant été très claire : je voulais me rapprocher le plus possible du blond, oui, mais avec un rendu fondu et harmonieux, sans démarcation évidente, ce qui me paraît logique. La coiffeuse elle-même m’a confirmé que le blond proposé était beaucoup trop clair pour mes cheveux. La responsable, Amy, absente ce jour-là, a fini par intervenir par téléphone avec un ton agacé, sans même dire bonjour, en me reprochant d’avoir “bloqué 1h30” de son temps, alors que le problème venait simplement des produits proposés qui ne correspondaient pas à ma demande. Ce qui m’a le plus choquée, c’est l’attitude générale : les regards, les chuchotements, le sentiment constant de déranger et d’être “la cliente compliquée”, alors que j’essayais simplement d’exprimer mes besoins avec respect. Ce n’est malheureusement pas ma première mauvaise expérience dans ce salon. Lors d’un précédent rendez-vous, une employée avait passé sa main dans mes repousses avant de dire à sa collègue : « Regarde ses repousses je peux mettre tout mon corps dedans », puis elles avaient éclaté de rire devant moi. Une autre fois, j’avais attendu près de deux heures malgré mon rendez-vous car une cliente connue avait été priorisée. J’ai longtemps essayé de laisser le bénéfice du doute, mais cette expérience a été celle de trop. Dans un métier basé sur la relation client, un minimum d’écoute, de respect et de bienveillance devrait être la base. Une remise en question et un peu plus de respect envers les clientes seraient nécessaires, surtout lorsque même certaines personnes de votre entourage déconseillent votre salon précisément pour ce type de comportement.

Mon salon depuis plus de 15 ans je suis extrêmement satisfaite je ne changerais d’endroits pour rien au monde. Le plus c est un salon. Multiculturel donc toute ethnie m est la bienvenue . Les mèches peuvent être conservées et réutiliser. Elles sont d’excellente qualitéw.

Un grand merci pour l’accueil, l’équipe est vraiment au top ! Mention spéciale à Andreia qui a rattrapé mes cheveux à la perfection. Je suis ravie du résultat, merci beaucoup ✨

Très déçue !!! Je viens régulièrement pour ma couleur et j’avais un projet d’extension de cheveux en cours (j’attendais simplement la validation de la longueur car j’ai les cheveux courts post-chimio). Malheureusement, j’ai dû annuler mon rendez-vous au dernier moment car je me suis bloqué le dos. Je comprends totalement le désagrément que cela peut engendrer pour le salon. J’ai demandé s’il était possible de décaler le rendez-vous, d’autant plus que j’avais effectué un prépaiement de 30 € via Planity. On m’a informée que la somme était perdue car l’annulation était tardive. Encore une fois, je comprends la gêne occasionnée. Mais étant cliente, avec un devis d’extensions à plus de 600 € en cours, je trouve cela très peu commercial. Un minimum de compréhension ou un geste aurait été apprécié, surtout au vu du contexte. Pour 30 €, le salon perd finalement une cliente et un projet important. Je ne reviendrai pas et je ne ferai pas mes extensions chez vous.

Première et très mauvaise expérience dans ce salon. Je suis venue pour la pose de rajouts et un léger balayage clair sur des cheveux sains et en bonne santé. Dès la première étape, la décoloration a été beaucoup trop forte : je suis ressortie quasiment blonde. Amy a tenté de foncer légèrement le blond ensuite, mais le mal était déjà fait, mes cheveux étaient clairement abîmés. Lors de la pose des rajouts, une décoloration a été faite sur un paquet de cheveux, ce qui a aggravé les dégâts. Je suis sortie du salon avec les cheveux encore mouillés (ce qui est déjà très surprenant). Ce n’est que le lendemain, une fois les cheveux secs, que j’ai découvert l’ampleur du désastre : plusieurs couleurs différentes sur la tête, un vrai leopard! J’ai immédiatement contacté le salon pour signaler cette erreur de technique, d’autant plus que la couleur demandée avait été clairement définie avec la coloriste le matin même. Malheureusement, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée. Amy n’a suggéré que de retirer les rajouts (alors que c’était la seule chose qui me plaisait dans cette prestation) sans aucun rattrapage de la couleur, ni geste commercial. Pour une prestation avoisinant les 1000 €, je trouve inadmissible de ne recevoir ni aide ni prise de responsabilité. J’ai dû aller chez un autre coiffeur pour un sauvetage capillaire, ce qui m’a coûté encore plus d’argent, même si heureusement le résultat a pu être rattrapé. Très grande déception. Je ne recommande absolument pas ce salon. Photo d’avant, ce que je souhaitais , et pendant et après

Accueil satisfaisant. Conseils pourquoi pas... Par contre, je pense très sincèrement que ce salon est fait pour les tresses, les extensions mais sûrement pas pour une coupe de cheveux afro. Autant la couleur, je valide. Autant ma coupe pourtant pas super compliquée : une horreur ! Sur le coup, je trouvais que c'était plutôt raisonnable. Arrivée chez moi, je me peigne en utilisant mon peigne afro et là ! La déception absolue. J'ai un côté plus court que l'autre (crâne bien visible) , cheveux pas du tout coupés de façon égale (effet trous). J'étais confiante au départ mais lorsque j'ai vu la façon dont mes cheveux étaient coupés, juste en peignant, voire à mains levées, je me suis dit : aïe aïe aïe!!!! Comme je regrette !! Vivement que mes cheveux repoussent. Je suis hyper déçue. Au premier abord, Mme Amy fait très pro. Je comprends pourquoi il n'y a pas quasiment aucune vidéo insta de coupe de cheveux afro, même pas mentionné d'ailleurs dans les motifs de rdv. Moi, qui ai une bonne épaisseur de cheveux, les prunelles de mes yeux, pour lesquels j'ai toujours pris soin... Le massacre !!! Beaucoup de mal à le digérer et très honnêtement dégoûtée du résultat. En bref, si vos cheveux sont naturellement afro et que vous voulez une coupe usage ciseaux, réfléchissez à deux fois. Je n'y retournerai pas ! C'est ferme et définitif!

Wouuuuaw, super belle découverte, un salon propre accueillant, agréable et chaleureux, du personnel qualifié, dévoué et sympathique ! Je recommande +++

Je partage ici mon ressenti en espérant être entendue. Cet été, je me suis rendue au salon pour une pose d’extensions, un projet que j’attendais depuis très longtemps. Avant de prendre rendez-vous, j’ai posé beaucoup de questions, car j’ai des cheveux très fins et je voulais m’assurer qu’ils ne seraient pas abîmés. On m’a rassurée à plusieurs reprises : on m’a dit que c’était un salon spécialisé, que mon type de cheveux ne posait aucun problème et que le résultat serait adapté. Le jour de la prestation, qui a duré plusieurs heures, j’étais pleine d’espoir… mais en fin de journée, j’ai ressenti une immense déception. Les extensions étaient visibles, je n’ai eu ni coupe ni brushing pour harmoniser le tout, seulement la pose brute. Même les mèches réalisées ne semblaient pas correspondre à ce que j’attendais. Une fois rentrée chez moi, ma famille et mes amis ont confirmé ce que je redoutais : le rendu n’était vraiment pas esthétique. Pire encore, j’ai fait une mauvaise réaction : le tissage était extrêmement serré, douloureux et, selon des professionnels, pas adapté à mon type de cheveux. J’ai dû les faire retirer en urgence cinq jours plus tard. Au retrait, on m’a fait remarquer que les mèches qui avait été faite étaient elles aussi problématiques et disgracieuse. J’étais bouleversée : j’avais attendu ce moment depuis longtemps, j’y avais mis beaucoup d’espoir et mes économies … plus de 800 euros, une somme énorme pour moi, mère isolée avec une petite fille à charge. Lorsque j’ai contacté le salon, la patronne a d’abord été aimable et m’a proposé de revenir pour une nouvelle pose. Mais après réflexion, cela n’était pas possible pour moi : j’habite loin, cela implique des frais supplémentaires, et surtout, mon expérience m’a laissé trop d’appréhension pour tenter une nouvelle pose. J’ai donc demandé un remboursement. Depuis, je n’ai malheureusement plus aucune réponse, et je me retrouve dans une situation difficile, avec un budget fragilisé et une grande déception. Je ne partage pas ce témoignage pour accuser ou dénigrer. Je le partage parce que j’ai été sincèrement blessée par cette expérience, moralement et financièrement. J’aurais aimé qu’on prenne en considération mon désarroi avec un geste de réparation humain et juste. réparation humain et juste.