Ambiance&Style (Serge Comtesse Care)Coiffure Mixte/Visagiste et Hair spa

Mise à jour : Suite à la réponse publique du salon indiquant une volonté d’échange, j’ai entrepris plusieurs démarches afin de résoudre ce litige à l’amiable. À ce jour, mes tentatives de contact sont restées sans réponse. Lors de mon dernier appel, il m’a été raccroché au nez puis mon numéro a été bloqué, ce qui ne permet aucun échange constructif. Par ailleurs, malgré le paiement de la prestation, aucune facture ne m’a été remise, en dépit de mes demandes répétées. Un courrier recommandé a été adressé le 22 avril 2026, resté sans réponse à ce jour. En l’absence de solution proposée par le professionnel, les démarches ont été poursuivies auprès des organismes compétents. Je me suis rendue dans ce salon avec une photo précise du résultat souhaité et j’ai demandé à plusieurs reprises si la prestation était réalisable. Il m’a été confirmé que oui, avec la mention d’une expertise associée à L’Oréal Paris et d’une prestation pouvant atteindre des montants bien supérieurs. J’ai réglé la somme de 220€. Le résultat obtenu est toutefois non conforme à la demande initiale, notamment en raison d’une longueur significativement plus courte que celle prévue (photos avant, modèle et après à l’appui). Il est également important de préciser que le résultat final ne m’a pas été montré dans son ensemble à la fin de la prestation. Par ailleurs, durant la prestation, il m’a été demandé de libérer ma place alors que j’avais encore des papiers aluminium en cours pour décoloration, afin de laisser mon siège à une autre cliente, ce qui interroge sur l’organisation et les conditions de prise en charge. Lorsque je suis retournée au salon afin de signaler cette non-conformité, il m’a été répondu que si je n’étais pas satisfaite, je n’avais qu’à aller ailleurs, ainsi que des propos indiquant que je cherchais à “chiner de l’argent”, alors même que j’étais en pleurs. Ces éléments posent question tant sur la qualité de la prestation que sur le professionnalisme dans la gestion de la relation client. Je laisse chacun apprécier avec les éléments fournis .

Super salon, super coiffeuses, super coupe, super soins, super fauteuil massant et super musique . N'hésitez pas, vous ne regretterez pas.

Très beau nouveau salon de coiffure, très zen. Et le meilleur les nouveaux bac massant au shampooing plus un petit massage de la tête le top on ce croirait sur un nuage on oublie tout. Merci au nouveau salon

Super salon, cadre chaleureux, équipements et prestations au service de la beautée avec une équipe dynamique à votre écoute.

Super salon équipe au top souriante et agréable à l’écoute des besoins Un salon que je recommande sans hésiter

superbe expérience, entre le salon neuf qui est hyper agréable et une prestation au top, je ne vois pas de défaut !

Une prestation qui correspond tout à fait à mes besoins. Une prise en charge très professionnelle et personnalisé. Un moment très agréable

Une très belle découverte au salon Serge Comtesse Care Une équipe accueillante et à l’écoute, qui prend vraiment le temps de comprendre nos attentes. Les locaux sont tout neufs, modernes et très agréables, on s’y sent tout de suite bien. Une présentation soignée et professionnelle du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Prestations entièrement personnalisées, accueil chaleureux et très professionnel. Les locaux sont à la hauteur de la qualité !!! Je recommande !

Gentille, aimable, toujours de bonne humeur. Donne de bons conseils. Fait preuve d un grand professionnalisme. N hésitez pas. Vous en ressortirez satisfait. Je recommande vraiment.

Top! Melissa m’a comme même accueilli malgres mon retard et son planning qui était bien chargée, elle est très sympa souriante, une gentillesse et passion en or ! Je recommande !

Très belle découverte de se modelage crânien, détente assurée, merci beaucoup pour se bon moment et merci de votre gentillesse...au plaisir de vous revoir...

Merci a Melissa et Lilou, pour votre accueil et vos bons soins. Je suis ressortie détendu, plus légère et très heureuse de ma nouvelle coupe de cheveux 😉

Bonsoir, super contente du résultat. Le salon porte très bien son nom car très bonne ambiance. Mélissa est très professionnelle, elle conseille très bien, tiens compte de nos envies et explique bien ce qu'elle fait. Je recommande

Je vais depuis de nombreuses années dans le salon de Mélissa. Toujours agréable. Elle m'avait fait un superbe chignon pour ma mariage. Merci c'est toujours parfait. Accueil chaleureux et souriante. Lilou l'apprentie est au top aussi. Je recommande

Très belles prestations. Une grande maîtrise du geste et des produits ! Mélissa est une vraie experte dans son domaine ; on à hâte de la retrouver et de tester en exclusivité les nouvelles couleurs végétales à venir..